Никто ничего не знает

У меня возникла странная и нерешаемая ситуация. Когда то давно у меня был непогашенный кредит в альфа банке, примерно в конце 2019 года я его полностью закрыл. Закрывал уже через агентство феникс, после закрытия в альфа банк приносил все бумаги о погашение что мне дали возможность пользоваться счетами альфа банк как физическое лицо. По истечению трех лет я обнаружил что мою старую машину что продал уже много лет назад не сняли с учета, при обращение в ГАИ мне уточнили что не могут помочь пока я не сниму арест. Доехав до пристава он мне уточнил что альфа банк не уведомил их о том что они ко мне претензий не имею по такому то исполнительному производству. Приехав в городе Саратов в филиал, мне ничем помочь не смогли уточнив что нужно звонить на горячую линию. Позвоним мне сотрудник альфа банка пообещал отправить обращение в нужны отдел судебных приставов (куда была подана заявка много лет назад) и так же отправить на почту, я не стал сильно переживать и решил подождать. Спустя два месяца приезжаю к приставу бумажку он так не и получил, на почте тоже пусто ничего мне не пришло. (возможно что-то где то потерялось). Я еду повторно в отделение альфа банка и прощу мне помочь, на что меня отправляют в канцелярию в другое отделение (что там смогут помочь) от туда меня отправляют обратно в мое отделение и там мне тоже опять ничем помочь не могут, максимум говорят звоните на горячую линию. Звоню я значит на горячую линию в 15:00 по Москве и мне сотрудник говорит что отдел что занимается данным вопросом уже закрыт и отправим им обращение что бы они со мной связались. С тех пор прошло еще два дня, мне не кто не звонил, на почте уведомлений (электронной) тоже никаких нет. У меня один маленький вопрос, неужели в отделение офиса альфа банка мне не могут написать справку или позвонить попросить с Москвы им отправить и мне выдать ее, на столько банальная и простая вещь которую уже не могу решить несколько месяцев.