Абсолютное дно

1 октября 2022 года я обратилась с отделение абсолют Банка для получения д/с со вклада по наследственному делу. Писать название их банка с большой буквы даже язык не поворачивается, потому что они своим обслуживанием пробили дно позора. Дело в следующем: утром я забрала у нотариуса Свидетельство о праве на наследство по закону, взяла паспорт и доверенность - и пошла в Банки. В СберБанке все заняло 20 минут. У меня проверили документы, я подписала несколько чеков и все - сумма оказалась на руках. Как было в абсолюте. Сначала полчаса я ждала вызова на обслуживание. Потом, подав документы, менеджер мне заявила "у нас не принимаются документы без проверки, они должны пройти проверку юридическим департаментом. но В ВЫХОДНЫЕ ОНИ НЕ РАБОТАЮТ".! А мне что с этим делать? В будни Я РАБОТАЮ. Это первое. А второе - почему Сбер проверил все документы без отправки Юристам?  может потому что Сбер цифровой Банк, а у вас там махровый? Почему вы считаете нормальным просить клиента приезжать несколько раз в ваши офисы по делам, которые другие банки за 20 минут решают? Идем дальше. Выясняется, что нужно "Свидетельство о смерти". Вопрос, зачем? Оно не является необходимым документом, ведь уже есть законное свидетельство о праве на наследство от нотариуса. И сам нотариус сказала, что свидетельство не нужно. И более того - наследников несколько, свидетельство о смерти одно - как его предоставлять прикажете? На мой вопрос к менеджеру, какой статьей закона они руководствуются, отказывая мне в обслуживании - сначала она сказала «Это требование ЦБ», потом когда я попросила конкретный пункт требования - она замялась и сказала «это внутренний норматив». На мой ответ, что внутренний норматив - это не Закон, она ответила - ну без этого документа программа не пропустит. И вишенка на торте - когда я сказала, что хочу оставить жалобу - пусть они зарегистрируют - менеджер вытащила листочек бумажки и сказала «пишите». Потрясающе! вот это диджитальность:)Господа из абсолют банка - я понимаю, что на правах маленького банка вы вряд ли имеете возможность вкладывать хоть какие-то средства в клиентский опыт. Но не вкладывать их ВООБЩЕ и относиться к клиентам так наплевательски - это конечно, уже перебор. С таким безразличием и убогим сервисом я не сталкивалась за 28 лет ни разу.  Итог простой: убив час времени в вашей бесполезной конторе я не получила ни законные средства, либо конкретные пункты закона, на которые вы ссылаетесь - ни нормального обслуживания.