Не отвечают

01.10.2022 18:41
1396
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Хотела попробовать подать заявку на кредит, заполнила анкету онлайн, пришло одобрение. Пишут только сумму, платёж и ставку. Причём сумма отличается от запрашиваемой. Как любой нормальный человек мне нужно ознакомиться с условиями кредита, но их в личном кабинете нет. Предлагают сразу получить деньги. Возможно где-то была ссылка на условия, но после одобрения нет никакой информации об одобренном кредите. Пробовала писать в чате, полдня на это ушло, бот обещает переключить на человека, но ничего не происходит. Потом все таки ответил специалист, обещал перезвонить через 15 минут. Прошло много часов, ни ответа, ни звонка. В чем проблема нанять достаточное количество людей для обслуживания клиентов? Жадность?  Не говорю уже про платную горячую линию, нет желания звонить в другой регион. То есть ещё до получения кредита ясно, что лучше не связываться с таким банком изначально.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-10-11T11:17:07+03:00
Добрый день. Спасибо за время уделенное в звонке. Было очень приятно пообщаться. Согласны, что консультация сотрудника должна быть быстрой и грамотной. Сделаем все для того, чтобы впредь она была для вас именно такой. Бот пока еще обучается, поэтому не всегда может сразу понять вопрос клиента. Чтобы переключение на оператора происходило быстрее, можно написать 2 раза "Оператор". Отвечая на ваш вопрос по документам, полный список с условиями кредитного договора вы можете получить в приложении нашего банка после выбора способа получения кредита. Подписание кредита и перевод средств происходит по SMS только после того, как вы ознакомитесь с документами и согласитесь с ними. Жаль, что данная ситуация подорвала доверие между нами. Надеемся, что наше решение этой проблемы поможет это доверие восстановить. С наилучшими пожеланиями, эксперт Ярослав.
tata0735
2022-10-05T16:27:44+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024