Ожидание в очереди более получаса

01.10.2022 19:08
3234
Оценка
1
Отзыв проверен
1 октября провела в очереди более получала (талончик электронной очереди получен в 14:41). Передо мной сидели, ожидая, ещё три человека, затем ещё трое подошли. За полчаса ожидания - никакого продвижения. Сотрудники банка пожимали плечами, дескать, а что вы хотите, нас же всего двое. ..Видимо, предполагалось, что мы должны посочувствовать и войти в положение кредитной организации, которая не в состоянии организовать нормальное обслуживание клиентов. Дополнительно хотела бы отметить, что всё это происходило в субботу - единственный нерабочий день, когда работающие граждане могут, не отпрашиваясь у работодателя, решить свои проблемы в этом банке, который в будние дни работает с 10 до 19 часов. Что тут скажешь... Очевидно, что выход из капитала Société Générale самым пагубным образом сказался на качестве обслуживания клиентов...
Росбанк
Росбанк
2022-10-03T19:45:40+03:00
Уважаемая user-332310069066, добрый день! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и благодарим за обратную связь. Для нас крайне важно, чтобы клиент всегда мог рассчитывать в Банке на качественное и оперативное обслуживание. Поэтому мы проведем подробный анализ сложившейся ситуации и примем меры, чтобы качество обслуживания в Росбанке всегда соответствовало высшим стандартам. Надеемся на понимание. С уважением, Екатерина Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024