Заявка на рассмотрение обращения о невыполнении своих обязанностей банком Тинькофф

Банк Тинькофф начал разочаровывать меня, сложившуюся ситуацию, произошедшую с моей супругой, описываю ниже. Пользуясь услугами банка Тинькофф, я в среду, 28 сентября 2022 г., пригласил супругу (по приглашению друга) ,  оформить дебетовую карту Tinkoff Black Мир. В этот же день ей пришло смс сообщение: Встреча с представителем пройдёт 30 сентября с 13:00 до 15:00. В четверг, 29 сентября 2022 г. в 22:01 ей пришло смс сообщение: Отменили встречу 30 сентября, т. к. не дозвонились вам по заявке. Пожалуйста напишите в чат или позвоните 88005551010. На её номер телефона звонков от представителей банка Тинькофф не поступало, она позвонила на указанный номер, ей в очередной раз назначили встречу на 01 октября с 17:00 до 19:00. Представитель заверил её, что больше переноса встречь не будет. Вчера, 30 сентября 2022 г. , ей поступило смс: Заявка на карту одобрена! Назначьте встречу. Ей позвонила представитель банка Тинькофф и начала предлагать время на назначение встречи. Супруга возмутилась, сказав, что вчера  разговаривала с мужчиной, и он уверил её, что переносов больше не будет. Девушка сказала, что сейчас всё проверит, переуточьнит информацию. Проверив информацию, она сказала, что встреча назначена на 01 октября с 17:00 до 19:00. 30 сентября 2022 г. в 22:13 супруге поступило смс: Завтра с 17:00 до 19:00 встреча. Пожалуйста не забудьте паспорт. Сегодня ей прислали пуш уведомление: Сегодня с 17:00 до 19:00 к вам приедет Анна, затем другое уведомление: К вам приедет другой представитель: Фариз, в итоге, без объяснений, встречу отменили. Позвонив на горячую линию, оператор Елена сказала супруге, что не знает причину, по которой отменили выдачу карты. Супруга рассказала ей всю историю, описанную выше, Елена составила обращение за номером 5-9192584104391 от 01 октября 2022 г. и сказала, что рассмотрение будет до 02 октября 2022 г. и супругу известят о результатах. В банке творится полный беспредел! Никто не владеет ситуацией и ничего не может объяснить и помочь в решении вопроса. Только предлагают перенести сроки!