Полное непонимание сотрудников своей работы

01.10.2022 19:34
2750
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратилась в отделение банка Росбанк на Павелецкой для открытия счета и выпуска карты. При оформлении личных данных была допущена ошибка, на что было указано сотруднику заранее (финансовый менеджер Дмитрий - окно 02). Менеджер обещал разобраться и выпустить карту с правильными данными. После поступления смс о готовности карты пришла в офис банка и обнаружила неверные данные, нанесённые на карту. Менеджер сказал, что ничего сделать не может, единственный вариант - попробовать выпустить дополнительную карту (платное обслуживание, лимит на снятие денег и тд) и посмотреть, можно ли там исправить данные. Закрыла все счета в этом банке. Ужасное обслуживание, некомпетентность менеджеров.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-08T19:43:23+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Росбанк
Росбанк
2022-10-02T08:58:03+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что возникла ситуация, послужившая причиной данного обращения. Мы внимательно изучим предоставленную информацию и вернемся с ответом. Надеемся на понимание.

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024