Росбанк

Качество обслуживания нулевое

01.10.2022 20:52
3002
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформил потребительский кредит  №20***494  18.09.2022 в автосалоне, уже прядя домой и прочитав понял, что на кредит на кабальных условия и "допами", которые мне сроду не нужны, не пользовался никогда такими и не собираюсь пользоваться.  Написал письмо на возврат денег за допы. Но не в этом суть. Решил расторгнуть кредитный договор и сразу погасить кредит досрочно что бы никогда больше не иметь дело с этим банком, но придя к ним в отделение г.Екатеринбург ул.Хохряоква 41 не смог этого сделать т.к сотрудники мне говорят, что не видят моего договора в базе и не смогут оформить погашение. Написал претензию, мне обещали вручную завести договор и уверили, что не будут начислять проценты. Всю неделю звонил им на горячею линию, где так же меня то не видят, то связь плохая то еще что ни будь не так.... 30.09.2022 снова пришел в отделении т.к 29.09.2022 девушка из контактного центра по телефону уверила, что можно прийти и погасить, что все будет нормально. Но приядя в отделение снова не смог погасить досрочно т.к меня "не видят" и в этот раз даже претензию не хотели принимать "т.к. нет в базе" кое как приняли претензию, но на вопрос  "будут ли начисляться проценты?" ответили "конечно" т.е это мои проблемы, что у них нет в системе даных ,а то что у меня на руках договор и реквизиты их не смутило, по такому  счету мы не обслуживаем сказали....
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-08T19:52:15+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Росбанк
Росбанк
2022-10-02T08:56:04+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что возникла ситуация, послужившая причиной данного обращения. Мы внимательно изучим предоставленную информацию и вернемся с ответом. Надеемся на понимание.

Отзывы о кредитах Росбанка

Требую отменить просрочку

Оценка 5

Требую отменить просрочку по своему кредиту, исправить кредитную историю и вернуть пени. Деньги были на счету, более чем достаточно, но Росбанк решил их не списывать и более того... Читать полностью

24.07.2024

Необоснованное списание по кредиту

Оценка 4

Между мной и банком был заключен договор по потребительскому кредиту 94****0519 от 22.05.2019 г. Дата последнего платежа по этому кредиту была 22 мая 2024 года. На 20 мая 2024 года... Читать полностью

23.05.2024

Благодарность за внимательность и оперативность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на канале Грибоедова, 13 с целью получения кредита. Финансовый советник дополнительного офиса ТО Санкт-Петербургский Светлана В-ая подобрала лучший... Читать полностью

11.03.2024

Лучший банк

Оценка 5

У всех хватает времени писать негативные отзывы везде, а я хочу оставить положительный. Лучшие условия по вкладам, накопительным счетам, кредитам и кредитным картам, всем этим я... Читать полностью

28.11.2023

Спасибо

Оценка 5

18.10.2023 вынес заявку на кредит в личном кабинете Росбанка в течении 10 минут со мной тут же связался менеджер Л ц Наталья И-на уточнив цель кредита и сумму. Сумма необходима не... Читать полностью

20.10.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка в г.Тольятти проспект Степана Разина,19 Татьяна И-на! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение... Читать полностью

18.10.2023

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей по взаимодействию с этим банком. Но чтоб читатель понял всю соль, необходимо начать с завязки. Одним прекрасным днем я выполнил перевод... Читать полностью

21.09.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка