Отвратительная работа сотрудников и приложения

Я впервые столкнулся с такой тотальной некомпетентностью в этом современном мире, хотя уже много лет использую ЛК и приложения разных банков, и далеко не все из них идеальны, но у ХК просто отвратительно. 1. Получил в отделении банка кредитную карту (в апреле 2022г),  заполнил данные в анкете, указал кодовое слово. В отделении мне сказали что придёт СМС для активации личного кабинета, я смогу зайти и начать пользоваться. 2. Попробовал войти в приложение после получения карты - не получилось. Оператор предложила немного подождать. День или два. На мой вопрос "почему же мне приходили СМС всё то время пока я еще ждал карту, но ваш банк предлагал установить и использовать приложение?" оператор ответить не смогла. 3. Через три дня (ТРИ ДНЯ, Карл!!) я смог войти в приложение, но в нём не было моих данных. При попытке авторизации по кодовому слову ЛК после пары вводов просто завис, и перестал отвечать. Снова звонок оператору с которым мы выяснили что приложению не нравится моё кодовое слово, и я заблокирован. Хотя приложение ничего не пишет о такой блокировке. Снова жду пару дней - теперь пока разблокируется. 4. Удалось войти в ЛК и активировать по данным карты. Кодовое слово, указанное мной в бланке в офисе банка не подходит. Функционал ЛК ограничен, оператор ничем помочь не может, так как я хочу выяснить какое же слово неверно внёс (перепечатал) сотрудник банка, но мне его конечно сказать не могут. Понимаю - безопасность, предлагаю сказать мне что у них записано, но само слово удалить. Не идут на встречу. Что бы заменить слово нужно ехать в отделение банка - то есть СНОВА ТРАТИТЬ час на сидение в очереди ((( Обещания оператора "мы разберемся и свяжемся с вами" так и не сработали в период с апреля по октябрь ((( 5. Сейчас зашел в ЛК с компьютера. Пришлось снова авторизовываться и вносить данные карты. НО: при этом авторизация в приложении на смартфоне сбросилась. ПОЧЕМУ? За что? Ну почему нельзя написать нормально работающее приложение, и взять на работу людей, правильно переносящих слова с листа в систему??!?! искренне не понимаю ((