Совкомбанк, исчезли деньги - пропал перевод СБП

Здравствуйте! Хочу поделится и предостеречь сообщество от очень неприятной ситуации, в которую я попал благодаря Совкомбанку. Мне нужно было вернуть долг, и я воспользовался самым быстрым и надёжным (как мне казалось) способом - переводом через Систему Быстрых Платежей (СБП). Какого же было моё удивление, когда отправленные деньги не дошли получателю. Они просто исчезли, списались с моего счёта в никуда. Не буду описывать свои ощущения - можете просто поставить себя на моё место: - вам нужно вечером вернуть долг (сумма довольно значительная) - деньги отдаёте и они исчезают. У меня возникли большие проблемы - денег нет, переодолжить, чтобы отдать долг, а вдруг этот исчезнувший перевод дойдёт? Деньги мне не вернут. А отдавать нужно. И это всё вечером в субботу. Попытался решить вопрос через чат - зарегистрировали обращение и отключились, я попытался снова через чат обсудить вопрос с сотрудниками банка в чате - формальная отписка "ожидайте до 10 дней" и мгновенное отключение. От меня просто отмахнулись, как от надоедающего приставалы на улице. У меня пропали деньги, нужно срочно возвращать долг, мне непонятно на что рассчитывать и что делать в этой ситуации, а от меня просто отмахиваются.  Ощущения те ещё я вам скажу. Удалось довольно быстро дозвониться в службу поддержки - специалисты были внимательны, очень вежливы - проблему пропажи денег подтвердили, обещали оперативно решить вопрос. НО 1. Прошло 19 часов - денег нет. 2. Мне пришлось в срочном порядке вечером в субботу переодалживать деньги, чтобы отдать долг. 3. Пострадала моя репутация как надёжного человека, который держит своё слово. 4. Есть вероятность, что я "попал" на значительную сумму, если перевод всё же дойдёт получателю, так как времени ждать Банк не было и нужно было срочно отдать деньги. Банк создал мне большие проблемы на ровном месте и не решил их. Отзыв пока без оценки - служба поддержки контакт центра была предельно вежлива и внимательна, выше всяких похвал. Совкомбанк, где мои деньги?! Дата/время операции: 01.10.2022, 13:21 № документа: M4*****13. Обращение №13*****94.