Участливость, понимание и профессионализм сотрудников по отношению к клиентам

02.10.2022 12:08
1248
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Я являюсь давним клиентом банка «Совкомбанка». Особенно в сентябре 2022 у меня скопилось много вопросов. Изначально я всегда обращаюсь в чат. И сотрудники очень профессионально отвечают на заданные вопросы. В конце месяца с меня сняли комиссию в размере 308 рублей. Я не подумав заплатила за услуги ТВ по ДК Халва деньгами предусмотренные для рассрочки магазинов-партнеров, хотя имела на карте собственные денежные средства.Я невнимательно ознакомилась с условиями. Но так как это произошло первый раз  мне выдали промокод на 300 рублей.Большое спасибо за понимание и участие. Были вопросы : по поводу онлайн копилки с 01.10.22 и сроков начисления процентов; стоимости годовой подписки; как получить промокод на банки.ру при открытии вклада с повышенной ставкой. Все консультации были грамотно, понятно отражены в чате. Кроме того  в конце месяца я открыла вклад на год, так как повышен процент до 7,5% и плюс 1% при выполнении условий по ДК. И это здорово!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-08T23:52:37+03:00
Спасибо за отзыв. К сожалению, в нем недостаточно фактов для зачёта положительной оценки. Однако мы готовы вернуться к его рассмотрению, если будет предоставлена дополнительная информация, подробные примеры качественного обслуживания здесь или по нашему адресу responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 17.10.2022 Оценку засчитываем.
qazwsxwdc55
2022-10-17T09:14:24+03:00
Добрый день! Дополнительная информация была направлена по отзыву 09.10.22 и 17.10.22 по вашему адресу.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-10-03T12:05:34+03:00
Добрый день! Спасибо, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка