Обман сотрудников и ужасный эквайринг

02.10.2022 21:50
1613
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являюсь юридическим лицом. Представители Альфа -Банка пытались переманить меня в свой банк несколько раз. При крайней попытке , они предложили очень выгодные условия (с пометкой- для вас согласуем). Мы подписали документы, отказались от действующего банка Сбербанк, оговорили все предлагаемые условия при личной встречи с представителем Альфа банка. Вроде все звучало убедительно. В итоге, многие *плюшки*, которые должны были лично нам согласовать - оказались далеко не плюшками) некоторые условия были соблюдены, а вот некоторые далеко нет! Точнее-да, такое есть в нашем банке, но вам нужно платить еще по 3-4000 ежемесячно! Видать план мы помогли сотрудникам выполнить, а дальнейшая наша работа с ними их не особо интересовала. Теперь о самом наболевшем: эквайринг! Терминалы нам обещали поставить в течение недели! Итог- 2 месяца! Так даже поставив их, мы не успели познакомиться с новыми терминалами- они полетели один за другим через 3-4 дня после установки! С нашей стороны было оставлено куча запросов и заявок на ремонт/замену терминалов- игнор! Поменяли на 1 тт (с просьбой привезти шнур к терминалу, так как Альфа банк шнуры не предоставляет). Остальные 4 тт с неработающими (совсем!) терминалами уже 2-3 недели! Срок исполнения заявки (как уверяли на гор.линии) 3 рабочих дня. Итог- терминалы не работают до сих пор! С нами даже никто не связался! Мой бизнес несёт убытки! Сейчас 80% населения не используют наличные средства! Связаться с Альфа банком-была самая главная ошибка! Если не хотите потерять свой бизнес- не доверяйте его этому банку!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-09T09:30:10+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 15.12.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-10-10T09:37:56+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Ситуация непростая и мы очень хотим поизучать её со всех сторон. Вернёмся с ответом, как во всём разберёмся 👌 UPD: Мы проверили ваше обращение — вы хотите заменить терминалы на стационарные через интернет. К сожалению, этой модели нет в вашем регионе. Ориентировочная дата установки 10.10.-11.10.2022.
LarkinaSS
2023-01-12T14:26:36+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Отличный сервис и оперативная помощь

Оценка 5

7 сентября, примерно в 17:00, ко мне домой приезжал специалист Дмитрий для открытия расчетного счета. Всё прошло замечательно — Дмитрий всё подробно объяснил, ответил на все... Читать полностью

07.09.2026

Открытие расчетного счёта для ИП

Оценка 5

05 сентября 2026 года , у меня была назначена встреча с представителем Альфа банка с 17:00 до 19:00 , для открытия рассчетного счёта для ИП и получения бизнес карты... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

4.09.26 я был на встрече с представителем банка К-ным Семеном.Я завел заявку через приложение Альфа, сотрудник связался со мной для уточнения времени. В согласованное время мы... Читать полностью

04.09.2026

Открытие бизнес счета

Оценка 5

Искренние слова благодарности команде Альфа Банка за предложение по открытию бизнес счета, поддержке, профессиональное терпение. Не смогла открыть счёт по инструкции консультанта... Читать полностью

04.09.2026

Создание расчетного счета

Оценка 5

Сегодня, 03.09.2026, в 14:00 состоялась встреча с представителем Дмитрием. Встреча была по онлайн-заявке. Необходимо было создать расчетный счет для ИП. Позвонил за 1,5 часа до... Читать полностью

03.09.2026

Оформление РКО для ИП

Оценка 5

2 сентября с 13 до 15 ко мне должен был приехать представитель банка для регистрации бизнеса (ИП) в Альфа банке. Ко мне вовремя подъехал представитель компании - Артур. Объяснил... Читать полностью

02.09.2026

Очень удобно

Оценка 5

В августе 2026г подала заявку на открытие расчётного счёта.  Открытие расчётного счёта прошло быстро и удобно. Ко мне приезжала специалист Г-ко Екатерина С., заранее связалась со... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка