Невыполнение поручения клиента

02.10.2022 23:47
1172
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратилась в отделение 29.09.22 около 11:40 с просьбой снять деньги до неснижаемого остатка с расходного вклада. Сумма незначительная, предзаказа не требовала. Точную сумму для снятия я не озвучила,  просто попросила снять до неснижаемого остатка. Деньги выдали, работали очень неспешно (пришлось ждать "подтверждение").  Уехав из банка, зашла в мобильное приложение, увидела, что деньги сняты не полностью. Позвонила по 8800, оформила претензию.  На следующий день мне звонит из банка управляющий, он не знал как меня зовут, в чем моя претензия и требовал рассказывать все по новой (с его слов, в колл-центр поступила только просьба связаться со мной сотрудникам отделения и сути проблемы указано не было, хотя текст претензии, записанный с моих слов, мне зачитала сотрудник колл-центра). То есть управляющий не счел необходимым до звонка мне ознакомиться с проблемой. После моего рассказа, он обвинил меня ("вы же согласились с суммой к выдаче и подписали расходный ордер"). В результате, пришлось в выходной день повторно ехать в банк за остатком суммы.  1. Прошу просмотреть видеозапись и убедиться, что хотя я и не называла точной суммы, но несколько раз повторила, что хочу снять до минимального остатка. 2. Прошу данную претензию не передавать на рассмотрение управляющему отделения на Краснопрудной. Он заранее (не ознакомившись с сутью претензии и без просмотра записи) обвинил меня.

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.83%
решено проблем
9 337
отзыва
9 263
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Россельхозбанка

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Доброго времени суток!!! Хочу поделиться положительными впечатлениями о посещении офиса Россельхозбанка в городе Топки по адресу ул.Луначарского д.12 Обратилась в офис утром 22... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность сотрудникам офиса

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудников офиса в городе Медвежьегорск, Республика Карелия. 04.09.2026 года в 15:10 я обратилась в офис АО Россельхозбанк для оформления... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность офису в станице Клетская

Оценка 5

Доброе утро! Офис в станице Клетская расположен на улице Ленина. д. 43 Б. Сегодня 04.09.2026 года утром посетил офис с целью переоформления вклада. Я пользуюсь МБ, но сегодня... Читать полностью

04.09.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Здравствуйте хочу выразить благодарность сотруднику Дмитрию офиса банка по адресу с.якшур бодья ул.пушиной 90а .Посетила россельхозбанк сегодня 3 сентября, я не первый раз в этом... Читать полностью

03.09.2026

Похвала

Оценка 5

Вот и подошло время к переоформлению вклада,я промонитоила рынок предложений и в очередной раз выбрала Россельхозбанк,пошла в любимый офис в п.Тульский Кл.Комсомольская,д11,к моим... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться впечатлением от посещения россельхозбанка в г.Касимове. Я никогда не являлась клиентом.но решила зайти в банк.так как мне нужна была карта... Читать полностью

02.09.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить благодарность сотруднику офиса Россельхозбанка по адресу г.Олонец, ул.урицкого, д. 9а З-а Ксении. Обращалась в офис 02.09.2026 в 16.10 При входе... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка