Руководитель отделения - пример для подражания

03.10.2022 09:31
1163
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Хотелось бы выразить огромную благодарность за решение проблемы с моей капустой (зарплатной) картой руководителю отделения Анастасия В. М. Дважды обращавшись на горячую линию для уточнения статуса выпуска и доставки моей карты был некорректно проинформирован. Специалисты контакт-центра говорили, что то карта доставлена, то не доставлена и даже не выпущена. Обратившись в отделение выяснилось, что карта была заблокирована специалистом контакт-центра, не перевыпущена, и вообще находилась в другом офисе. Анастасия В. М., лично взяла на свой контроль. Перевыпустили карту и спустя 4 дня карта была готова. Клиентоориентированный сервис и участие в решение проблемы клиента - один из лучший показателей для руководителя и, также, хороший пример сотрудникам и коллегам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-10T11:21:46+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, заявку на выпуск карты вы оформляли в контактном центре? Можете указать фамилию Анастасии? 17.10.2022 Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема.
user-621510080948
2022-10-13T18:56:05+03:00
Фамилия - М-ва. Заявка была подана централизованно через институт РГАУ-МСАХ им. Тимирязева В контактом центре меня дважды некорректно проконсультировали о статусе нахождения выпущенной карты
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2022-10-03T19:35:01+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за отзыв! Рады, что Вы остались довольны работой Анастасии. Благодарность коллеге уже передали. Надеемся, у Вас всегда будут только приятные впечатления от нашего сотрудничества! С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.83%
решено проблем
9 337
отзыва
9 263
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Доброго времени суток!!! Хочу поделиться положительными впечатлениями о посещении офиса Россельхозбанка в городе Топки по адресу ул.Луначарского д.12 Обратилась в офис утром 22... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, хочу выразить свою благодарность дополнительному офису в ауле Кошехабль, очень грамотные и вежливые сотрудники, которые всегда помогут решить вопрос, с которым... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

26 августа посетила офис Россельхозбанка в Западной Двине. Давно здесь не была. Мне перевыпустили дебетовую карту, рассказали про накопительный счёт, на данный момент это самое... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность коллективу Россельхозбанка в Смоленской области,г.Ярцево,ул.Советская,д.20.Я посетила офис с целью установки приложения,так как являюсь... Читать полностью

04.09.2026

Карта для поездки

Оценка 5

Добрый день! Обращалась в офис россельхоза в Калининграде на Гостиной 3, четвертого сентября. Нужна была карта для оплаты за границей, такая есть только здесь. Первая карта мне... Читать полностью

04.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Доброго времени суток! Я А-ов Магомед К. сегодня 04.09.2026 пришел в банк для открытия счета и карты дебетовой. В целом расскажу про банк территория очень чистая ухоженная. В... Читать полностью

04.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

03 сентября 2026 года я обратилась в Россельхозбанк, который находится по адресу г. Нальчик, улица Идарова, д. 34. Мне срочно понадобилась моментальная дебетовая карта. З айдя в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка