Развод по акции Приведи друга, никакой лояльности по отношению к клиентам, клиент для банка не важен

03.10.2022 12:01
1237
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Начнём с того, что добиться ответа в чате в МП практически невозможно. Писала почти неделю, чтобы пробиться через бота и получить невнятный ответ от первого оператора , спасибо , что через кучу времени , подключился другой оператор.  В мп на странице приглашения друзей указано, что бонус до 2000 рублей ГАРАНТИРОВАН, никакой приписки о том , что «при выполнении огромного количества условий», а те самые условия запрятаны далеко вниз, а при нажатии на кнопку Рекомендовать их нет вообще. Вы приглашаете друзей , они получают клиентов , а мы ничего, если вдруг какой-то из пунктов не выполнен, хотя основные : оформление получение карты и покупка есть . Заведомо вводят в заблуждение такими рыночными заголовками , поддержка дала ответ « Очень жаль, что вы попали в такую ситуацию, и прошу прощения за такой негативный опыт. Со своей стороны всё проверим и примем нужные меры, чтобы такого не повторилось.» В первый раз пригласила друга , были выполнены совершенно все условия , но в офисе ему просто отдали другую карту и тем самым исключили из Акции. Начислили бонус только после нескольких претензий. А во второй раз , лояльности никто не проявил , оба клиента были посланы отписками.  Банку не нужны ни новые ни постоянные клиенты , никогда больше никому не посоветую и в дальнейшем полностью откажусь от сотрудничества.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-10-03T14:06:52+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. Видим, что вы пригласили два раза одного человека. В этом случае выплату не начисляем. Кого можно пригласить пишем на [url=https://alfabank.ru/lp/retail/friends/]сайте [/url], в разделе «Что мне ещё надо знать?» — «Кому я могу отправить ссылку?». Также информация есть в мобильном приложении, когда переходите в раздел «Деньги вам и друзьям» — «Подробные условия». При нажатии на ссылку вы переходите на сайт банка, где мы разместили информацию о полных [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/bd/28/878/rules-friend-cc.pdf ]условиях [/url] акции. Перед отправлением ссылки вы самостоятельно изучаете параметры акции. Ошибок с нашей стороны нет.
user-379810082520
2022-10-18T13:25:23+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Клиент банка Сергей С-ов, г. Горно-Алтайск .Благодарю сотрудников Альфа-Банка, которые быстро отвечают в чате и грамотно решают проблемы при обращении в банк. Списали комиссию за... Читать полностью

27.08.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка