Нет слов

Уважаемая Vladsht! Сожалею, что поводом для обращения послужила ситуация, описанная в Вашем заявлении. Банком была инициирована проверка по Вашему вопросу, в результате которой удалось установить, что при заключении договора № 7***3 была предоставлена информация о возможном снижении процентной ставки в рамках акции "Снижаем ставку 5.0", а именно с 18,90 % годовых до 5,90 % годовых, при условии заключении договора с программой страхования. В дату заключения Договора между Вами и ООО "Альфа Страхование-Жизнь" (далее - Партнер) был заключен договор № L03***53 по программе страхования "Максимум" и договор № L03***53 по программе страхования "ОПТИМУМ". Банк в данном случае не является стороной по заключенному между Вами и Партнером договору страхования, а лишь выступает агентом Партнера, осуществляя консультирование по предоставляемым Партнером услугам, а также расчетное обслуживание. Также информируем Вас о том, что для отказа от договора страхования предусмотрен "период охлаждения" (14 календарных дней с даты оформления), в течение которого следует обратиться в страховую компанию ООО "Альфа Страхование-Жизнь" с соответствующим заявлением (контакты: телефон 8 800 333 8448, адрес: 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д.31, стр. Б). Необходимо учитывать, что при отказе от программы страхования, ставка составит 18,90 % годовых. В части оформления коробочного страхового продукта "Мультисервис" удалось установить, что свое согласие на оформление услуги Вы подтвердили аналогом собственноручной подписи - простой электронной подписью. Код для подписи поступает по СМС или PUSH, и после его ввода услуга считается оформленной. Получить сертификат Вы можете самостоятельно в личном кабинете "Почта Банк Онлайн", либо обратившись в отделение Банка. Стоит отметить, что "Мультисервис" - это коробочный продукт Европейской юридической службы (ООО "ЕЮС"), который включает пакет следующих услуг: - сервис для дома - помощь в случаях поломки бытовой техники, аварии инженерный систем, потеря ключей, мелкий бытовой ремонт и т.д.; - теледоктор - онлайн-консультации врачей, медориентирование, второе мнение, защита прав пациента; - уход за животными - консультации ветеринара по лечению и уходу за животными - юридическая помощь - круглосуточные юридические консультации по всем отраслям права; - финансовый помощник - консультации по вопросам инвестирования, кредитования, сбережения, страхования. В части требования о возмещении суммы комиссии за услугу сообщаем, что решение о возврате денежных средств за программу "Мультисервис", принимает Европейская Юридическая Служба. Информируем Вас о возможности обратиться в указанную организацию (контакты: тел: 8-800-555-97-66, 121087, Российская Федерация, г. Москва, Багратионовский проезд, дом 7, корпус 11, E-mail: info@urist24.pro). Если вопрос в части отключения пакета услуг "Все под контролем" актуален, то просьба указать эту информацию в комментариях к отзыву. Дополню, что пакет услуг "Все под контролем" - это уникальный сервис для Клиента по управлению своим кредитным договором, поддержанию безупречной кредитной истории и прекрасная возможность сэкономить на подключении таких услуг как: "Уменьшаю платеж", "Пропускаю платеж", "Меняю дату платежа", "Онлайн-информирование". С уважением, Екатерина, эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".