Скрытая комиссия при переводе средств

03.10.2022 14:57
1762
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, не первый год являюсь клиентом данного банка и такие сложности не возникал. В сентябре мной был совершен перевод в приложении CONTACT (за рубеж) с указанием карты Почта банка (на снятие). У системы контакт отобразился что взимает комиссию на перевод средств  1%. ОК операцию подтвердил кодом подтверждением который Почта Банк отправил мне (в сообщении указано было сумма перевода и + 1% комиссия за перевод) подтверждал все хорошо. и только сегодня (03.10.2022) при проверки истории операции в Приложении Почта банка обнаружил что через день два после совершении операции перевода они еще списывали комиссию отдельно за то что списание идет с этой карты (те др словами плачу комиссию 1% контакту за перевод и 1.5% Почта банку за списание "ништяк"). Я б не заметил все это если б сегодня не сделал б перевод на крупную сумму где в счете не хватал не сколько тысяч рублей. Мне банк смс/уведомление/письмо на почту не направлял касательно изменение тарифов. Требую вернуть данные списанные (от 16.09.22, 17.09.22, 21.09.22 и от сегодня где не известно через сколько отобразиться в истории хотя денег уже нет на счете!) комиссии! Претензия составлен в банке под номером 4462285. При не исполнении требовании буду вынужден обращаться в контрольные инстанции.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-07T15:24:47+03:00
Механизмом повышения оценки в зачётном отзыве является функция Проблема решена. Мы отметили решение проблемы, текущая оценка пересчитается.
Почта Банк
Почта Банк
2022-10-04T17:51:25+03:00
Уважаемый Alex239! Искренне сожалеем, что данная ситуация оказала на Вас негативное впечатление и послужила поводом для написания отзыва на портале Банки.ру. Данный вопрос действительно рассматривается в рамках Вашего обращения № 4462285, и находится у меня на контроле. По факту решения мы проинформируем Вас в комментариях к данному отзыву. Просим Вас проявить терпение и дождаться итогового ответа Банка. С уважением, Дарья, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".
Alex239
2022-10-06T18:11:52+03:00
Добрый вечер, Вопрос урегулирован. Желаю поменять оценку на 5. Спасибо!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025