Все наперекосяк!

Перешла из Сбера в Совком, теперь уже сомневаюсь, что это было правильное решение! Ситуация в следующем: я рефинансировала ипотеку из Сбербанка в Совкомбанк. Изначальный график расчитывался по ставке 7,54% и платеж составлял 34116,19 рублей, после того как прошла регистрация (переложили обременение) в онлайн ставка изменилась на 5,54% и платеж стал 29155,14 рублей (В сбере раньше тоже менялась ставка после регистрации), 11 сентября я сделала заявку на досрочное погашение (округлила платеж до 30 тыс), в день погашения (30.09.2022) я решила проверить списание (потому что менеджер уверял, что списание будет происходить с халвы), естественно ничего не списали, я позвонила в горячую линию, сотрудник перевел деньги на счет для погашения и банк сразу списал платеж в размере 29155,14 (сотрудник колл-центра заверил, что оставшиеся деньги по досрочке спишут в течении дня). Через несколько часов я снова зашла в онлайн, а там.... Тадам!!! там ставка 7,54%, написано, что у меня просрочка, непонятный платеж выставлен к погашению...я позвонила на горячую линию. от меня приняли обращение, сейчас пришел ответ, что оно рассмотрено и график откорректирован и платеж, внимание, составляет 34118,89, хотя по изначальному графику был 34116,19 (меня это никак не устраивает), 30.09. был списан корявый платеж, если увеличение платежа из-за этого, то почему банк не досписал и не откорректировал?! Не говоря уже о том, что мне как клиенту естественно комфортнее была бы ставка 5,54, которую банк установил после регистрации ипотеки, но я не думаю, что банк будет настолько клиентоориентированным, чтобы вернуть этот платеж...в любом случае. жалею, что поменяла банк, с первого платежа косяки (это я еще половину не написала, потому что хотела максимально в кратце донести саму суть!)