Банк игнорирует решение проблемы

03.10.2022 15:56

1308

Оценка

Отзыв проверен

Не получается погасить кредитную карту. Пользуюсь Альфа-Банком продолжительное время не по своему желанию. За 3 года пользования с банком происходило множество проблем на которые банк закрывал глаза и игнорировал. Но данная ситуация полнейший маразм и сюр. Завела кредитную карту 100 дней без процентов. Самый начальный лимит - 15000₽. Минимальный платеж всегда гасила, проценты также всегда оплачивала. И вот, 12.09.22 решила погасить всю сумму, но увы не получилось. Банк решил не гасить 0.82 копейки, хотя они все время лежат на всевозможных моих продуктах данного абсурдного банка. Общение с сотрудниками банка не приводит ни к чему - то посылают, то сбрасывают, кидают от сотрудника к сотруднику. В общем никакого вразумительного ответа за месяц со стороны банка я так и не получила. Я 24.09.22 оставила обращение, «многоуважаемые» сотрудники пообещали , что ответ , почему же не гасится процент 0.82₽, поступит в течение 7 календарных дней. Сейчас 3.10.22 ответа так и не поступило. Поступило только хамство со стороны сотрудников, но проблема не решена. Никому не желаю иметь какое-либо дело с данным банка, так как со своими проблемами вы останетесь наедине и они никого волновать не будут. Бот , Альфа-Помощник, также абсолютно бесполезный, поэтому он никакой информации не даст и подавно

Администратор народного рейтинга

2022-10-09T17:56:46+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.

Альфа-Банк

2022-10-21T14:22:37+03:00

Приветствуем! Мы проверим консультации и историю обращений — дайте нам немного времени. Скоро вернёмся с решением. UPD: Всё исправили, распределили средства на погашение задолженности и сняли ограничение с кредитного лимита. Всю информацию можете просмотреть в личном кабинете или приложении. Постараемся, чтобы в дальнейшем у вас были только хорошие поводы для обращения к нам 🙌

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

51.38%

решено проблем

194 693

отзывов

193 873

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Комиссия user1706931 09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...

Альфа-Банк

Странные операции по карте user-273625352972 Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...

Альфа-Банк

Благодарность за оперативность и перенос встречи user-275122877574 Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...

Альфа-Банк

Комиссия по кредитной карте user-196626268926 26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год...

Альфа-Банк

Благодарна за оперативную работу user-262726265360 Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и...

Альфа-Банк

Помогли разобраться с обновлением льготного периода user-395020323146 26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с...

Альфа-Банк

Отказ от страхования по кредитной карте user-42699243549 27.08 было списание за страховку. После обращения в чат, выяснилось, что это страховка по кредитной карте. Бот помог это определить и вызвал сотрудника в чат, что бы отключить...

Альфа-Банк

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год... Читать полностью

27.08.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Отказ от страхования по кредитной карте

Оценка 5

27.08 было списание за страховку. После обращения в чат, выяснилось, что это страховка по кредитной карте. Бот помог это определить и вызвал сотрудника в чат, что бы отключить... Читать полностью

27.08.2026