Впаривают страховки

Уже пожалел, что выбрал этот банк, привлекла ставка по накопительному счету по сравнению с моим прежним банком. Поначалу казалось все хорошо, в первый раз обратился в отделение, взял неименную карту, потестил приложение и сайт, через несколько дней решился в итоге перейти в этот банк. 03.10.22 приезжаю в отделение, где как обычно большие очереди (в среднем минут 30-40 ждал). На момент посещения денег в банке у меня еще не было, написал заявление на выдачу карты UnionPay, комиссия за выпуск 9500, тут вопросов нет, но специалист сказала, что также требуется страховка стоимостью 2700, четкого названия продукта даже не назвала, на мой прямой вопрос обязательна ли эта страховка, она ответила утвердительно. Не знаю, почему у меня сразу это не вызвало сомнений, сам раньше в продажах работал и прекрасно знаю про эти "обязательные" доп. услуги. При этом она сказала, что 9500 не обязательно сейчас оплачивать, просто будет минус на счету карты, а вот страховку надо сразу же. Я сделал перевод по номеру счета из моего прежнего банка, но деньги не сразу приходят, поэтому она убедила меня подписать бумагу, где я соглашаюсь, чтобы с моего счета (как только деньги придут), 2700 р перевелись в РСХБ-Страхование, копию бумаги я не получил. Еще помню просила оставить эту сумму на счету и не переводить все на накопительный счет, чтобы она могла сделать списание. На руки я получил только бумагу о выпуске карты, про страховку там ни слова.Выхожу из отделения в раздумьях о слишком больших тратах, через час где-то решаю вновь приехать в отделение, попытаться отменить выпуск карты. Как обычно отсидев пол часа, узнаю, что уже поздно, карта изготовлена. Ладно, еду домой и только там до меня постепенно доходит, что страховка была не обязательна, звоню на горячую линию, там мне это подтверждают, переводят в претензионный отдел, объясняю ситуацию, но там вместо того, чтобы зафиксировать мое обращение, заверить, что разберутся, просмотрят камеры и подтвердят мою информацию об обмане со стороны сотрудника, и проверят, чтобы точно никакой страховки у меня не было, меня просто связывают с тем самым специалистом в отделении, которая конечно стала все отрицать. Звоню еще раз и настаиваю, чтобы зафиксировали мое обращение. День в день позвонили, ограничились общими фразами, что страховки у нас исключительно добровольные, мол можете в офис приехать в очередной раз и отказаться от нее. Итог: 1. Как я понял, страховку мне так и не оформили лишь потому, что деньги я сразу перевел на накопительный счет и специалист просто не успела их списать, ну и после разговора с ней видно передумала это делать. Банк занимается покрывательством сотрудников, на жалобы реагирует общими отписками, никакой конкретики. Уже увидел на этом сайте отзыв про ту самую страховку за 2700, видно это массово, планы им поставили и выполняют обманным путем. 2. Сотрудники чата и горячей линии абсолютно бесполезные, ни на один вопрос ответить не могут и только предлагают в офис ехать, мне даже не могут ответить, оформлена в итоге у меня страховка или нет. На кой черт они вообще нужны тогда, если по любому вопросу только в офис? Мои нервы на пределе, а это только первый день взаимодействия с банком…