Проблемы с СБП

04.10.2022 09:39
1322
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Уважаемый банк, что у вас происходит? В прошлом месяце платеж по сбп зачисляли сутки, в этом месяце - еще интереснее: переводы по сбп зачисляются на кредитную карту. А мне еще нужно разнести деньги на кредит и на вклады. Тарифы своей кредитной карты я знаю, процентную ставку по средствам, переведенным на другие счета тоже. Навязывать мне лишние траты не нужно! О том, что в банке общий "сбой" увидела здесь, на банки ру, что, недели не достаточно на его устранение??? Обращаю внимание, что переводы через СБП приходят на любые счета! Почему ваш "технический сбой" выбрал самый затратный для клиентов способ - вопрос! Прошу устранить проблему! 

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-10-10T14:50:12+03:00
Добрый день. В настоящее время мы действительно столкнулись со сложностями зачисления входящих платежей по СБП, временно денежные средства поступают на кредитную карту. Наши коллеги делают все возможное для устранения неполадок. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Видим, что переведенные вами средства предназначались для погашения минимального платежа по карте. На данный момент мы рекомендуем осуществлять пополнение продуктов иными способами. Выбрать наиболее удобный можно на нашем сайте. С Уважением, Ренессанс Кредит
К.Н.А
Банк рекомендует пополнять продукты иными способами, указанными на сайте банка. Их всего три: 1. СБП (на сайте не актуализирована информация относительно проблем с СБП), 2. В мобильном банке при помощи карты другого банка (за это сторонний банк берет комиссию), 3. В терминале, расположенном в отделении банка (отделений осталось мало, работают до 19, я не успеваю доехать с работы). Вот, собственно, и все... в моем случае пополнить дебетовую карту (для погашения кредита и пополнения вкладов) без комиссии - невозможно. Для чего сотрудник банка в ответе проявил осведомленность относительно целей и средств моего перевода - не ясно, хорошо, наверное, что ответственные сотрудники "настолько" осведомлены, но, уверяю, было бы лучше для всех, если бы квалификации хватало на устранение "доставленных неудобств". Резюмируя: я думала, что так уже не работают...

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,96
средняя оценка
37.44%
решено проблем
716
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с возвратом денег за покупку

Оценка 5

Я купила микроволновку, но потом поняла, что она слишком большая для моей кухни, поэтому пришлось ее вернуть и выбрать вместо нее новую. Вернуть-то вернула, а вот деньги мне за... Читать полностью

09.04.2026

Допустил ошибку, когда переводил деньги

Оценка 5

Больше никогда не буду переводить деньги из банка в банк вручную. Нужно было изначально просто скопировать номер счета, а не пытаться вводить его самостоятельно. Поскольку я сделал... Читать полностью

06.04.2026

Ошиблась при переводе

Оценка 5

Я обычно переводила со счета на счет, когда платила за кредит, но поменяла работу и изменился зарплатный банк. Из-за этого первый раз в жизни делала перевод по системе быстрых... Читать полностью

23.03.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Купила телевизор, но не угадала с диагональю - оказался слишком большой для комнаты, поэтому решила вернуть. Прошел всего день с момента покупки, поэтому сам возврат в магазине... Читать полностью

28.11.2025

Спасибо за помощь

Оценка 5

Мне раньше нравилось контролировать самостоятельно каждую транзакцию по ЖКХ, рассрочкам и всем остальным платежам, но как-то засекла время, сколько у меня на это уходит, и... Читать полностью

20.11.2025

Продукты банка