Нет слов

04.10.2022 10:06
3273
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Оформила карту по приглашению друга , по условиию потрать 300 р и получи 500. Покупка по карте была совершена 30.08 ( о чем неоднократно подтверждали в он-лайн чате в приложении) . Не однактратно я писала в чат, по данному вопросу. Так как картой я не планирую пользоваться, и нужно не закрыть, поэтому и уточняю когда же всё таки выплаты. Все как один писали , что покупка 30.08 , выплата поступит до 30.09. 30.09 я пишу в чат и спрашиваю ну что где, мне пишут мол извините 3.10 ожидайте. Ну окей. Ожидаем. 3.10 в 22:20 я пишу в чат, на что мне отвечают ну до конца дня ещё два часа ждите, окей ждём. После 00:00 снова пишу в чат, там мне ответили после 8:00 пишите, у нас тут видите ли работы. Окей. Пишем 4 10 и оказывается уже надо ждать до 31.10. 

Росбанк
Росбанк
2022-10-10T13:07:53+03:00
Добрый день! Вынуждены признать, что в результате проведенной проверки мы полностью подтвердили предоставленные факты и, к сожалению, убедились в том, что вам был оказан сервис ненадлежащего качества. По условиям акции «Банк для друзей», бонусы выплачиваются не позднее последнего рабочего дня календарного месяца, следующего за месяцем выполнения условий. Поскольку условия для участия в акции были выполнены в сентябре выплата бонусов будет осуществлена до 31.10.2022. Приносим искренние извинения за неудобства, которые доставила некорректная консультация сотрудника. Установленные ошибки потребовали принятия комплексных мер, как в части мотивации сотрудников, так и в области обучения, а, также, контроля качества предоставляемого клиентам сервиса. Сделаем всё возможное, чтобы не допустить повторения подобных ситуаций в дальнейшем. В качестве компенсации за доставленные неудобства на ваш счет зачислен подарок. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024