Незаконное списание средств

Уважаемая piccolina! 30.07.2022 г. между Вами и Банком был заключен договор № 757***49 по программе "Вездедоход". Вами была оформлена карта "UPI Именная", которую Вы получили 01.09.2022 г. При оформлении договора был подключена услуга "Смс-информирование". Действительно, в течении 2-х календарных месяцев услуга предоставляется бесплатно, а с 3-го месяца услуга "СМС-информирование" платная. В связи с чем бесплатный период закончился 31.08.2022 г., поэтому 30.09.2022 г. была списана комиссия за данную услугу в размере 69,00 руб. Согласно тарифам для именных и неименных дебетовых карт "Вездедоход" платежной системы "Union Pay" комиссия за выпуск карты составляет 5 000,00 руб. Поэтому 09.09.2022 г. с Вашего договора была списана данная комиссия. При этом 09.09.2022 г. Вы произвели операцию "Выдача наличных" в стороннем банкомате, а именно снятие денежных средств в валюте MUR - Маврикийская рупия. Поэтому Вам была начислена комиссия в размере 300,00 руб. согласно тарифам Банка. Проверить информацию по списанным суммам Вы можете в выписке по договору в приложении "Почта Банк Онлайн". Также заказать выписку можно при обращении в офис Банка, ЧАТ или по телефону Клиентской службы. Касаемо Вашего обращения в Чат Банка было проведено внутреннее расследование. Вы обратились с вопросом касаемо минусового баланса в размере 69,00 руб. на договоре Сберегательного счета. Сотрудник сообщил, что данная сумма указана за услугу "СМС-информирование". Далее сотрудник предоставил Вам информацию о том, что комиссия в размере 300 руб. за выдачу наличных с Вашего счета была списана только один раз. При этом в Личном кабинете отображается двойное списание ввиду того, что одновременно с взиманием комиссии за выдачу денежных средств была списана комиссия за оформление карты. Также сотрудник сообщил, что Вы можете получить счет выписку по карте и самостоятельно сверить операции. Хотелось бы заметить, что 22.04.2022 г. при оформлении договора Сберегательного счета № 735***23 Вами была подключена услуга "Смс-информирование". Первая операция по счету была произведена 01.09.2022 г. Поэтому по договору № 735***23 в дату 01.10.2022 г. Вам была начислена комиссия за услугу "Смс-информирования" в размере 69,00 руб. Так как денежных средств нет на счете, баланс Вашего договора № 735***23 отрицательный. Также видим, что 04.10.2022 г. Вы произвели отключение услуги "Смс-информирование" от договора № 757***49. Надеемся, что помогли Вам разобраться в данном вопросе. С уважением, Дарья, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".