Проблема с получением кредитной карты

Я оформил заявку на кредитную карту 25.09.2022 на сайте банка по ссылке друга. В этот же день мне на электронную почту пришло уведомление, что моя заявка 53615946 одобрена. В заявке были выбраны дата и способ получения (курьерская доставка) - 30.09.2022 г. Я указал в какой день и время могу встретиться с курьером.

Далее было 2 или 3 уточняющих звонка из службы доставки. Последний раз звонок из службы доставки банка поступил 28 сентября, я указал, что могу получить карту 29 сентября в первой половине дня или 30 сентября, на что мне сказали, что перезвонят на следующий день (т.е. 29го). Зачем еще раз перезванивать и что-то уточнять, если я конкретно называю время когда могу получить карту? Но ни звонка, ни курьера я не дождался ни 29, ни 30 сентября. После этого 30.09. в 15:20 я обратился в колл центр с целью выяснить когда мне выдадут карту. Оператор создал обращение, чтобы со мной связались в течение часа. Я уже не удивился, что никто не перезвонил.

Однако в понедельник , 3 октября я получил звонок из колл центра. Оператор хотел уточнить данные по моей заявке. Такое впечатление, что операторам поступает какая-то своя информация. Я указал, что моя заявка уже одобрена и нет необходимости что-то сверять, а нужно назначить дату получения карты. На мои возмущения оператор мне сообщил, что я могу получить карту в офисе и мне нужно принести дополнительные документы. Сложилось впечатление, что банк просто поменял условия, теперь с меня просят справку 2ндфл, хотя при таком запрошенном лимите, как у меня, она вообще не требуется - это было написано при оформлении заявки. Зачем тогда присылать уведомления, что все одобрено, и назначать дату выдачи карты?

Самое смешное, что в то же время я прохожу по ссылке в письме, указанной в одобренной заявке и там черным по белому написано, что карта одобрена и для получения нужен только паспорт.

В итоге, прошло больше недели, карты нет, зато есть куча ненужных звонков и мое негативное впечатление от работы банка. Организация процессов на низшем уровне! Как вы думаете хочется с вами продолжать сотрудничество? А я являюсь клиентом много лет.

Вопросы: Кто-то в банке вспомнит про меня и выдаст мне одобренную карту? Просьба подтвердить сработала ли ссылка друга и могу ли я после выполнения всех условий рассчитывать на оговоренный бонус?