Добрый день.
Около 10 лет являюсь клиентом банка Хоум Кредит. Пользовался и пользуюсь дебетовой картой, вкладами, накопительным счетом, ранее была кредитка.
Отзыв пишу по поводу общения с сотрудником чата. 20 сентября 2022 года около 10 утра я написал в чат мобильного приложения по поводу персонального предложения по кредиту. Мне на почту пришло предложение оформить кредит наличными со ставкой 5,5% и 0,01% на последний год. Хотел уточнить подробности, написал в чат, сначала ответил бот, но бот не понял чего я хочу). Пришлось просить ответа оператора, подключилась Валерия. Она сразу предложила для удобства и быстроты общения перезвонить мне, я согласился. В течение 5 минут Валерия действительно перезвонила с номера +7495..., рассказала о предодобренном кредите и ответила на мои вопросы по условиям. Надо отметить, что она не стала сильно настаивать подать заявку прямо сейчас (я был к этому не готов, просто хотел подробностей). Валерия услышала, что у меня есть кредитные карты в других банках (которыми я не пользуюсь) и посоветовала сначала их закрыть, чтобы повысить вероятность одобрения.
Отмечаю скорость ответа, вежливость, понятное разъяснение условий, ненавязчивость.
Оценку ставлю 4 из-за не совсем выгодных условий для клиента — оказалось, что для снижения ставки по кредиту необходимо подключить платную услугу, что, конечно, ухудшает привлекательность кредита.
Отзывы о кредитах Хоум Банка
Не списывает деньги за кредит
Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в...
Нормальный банк с постоянным ростом
Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится...
Быстрое решение проблем
30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и...
Консультация по кредиту с персональным предложением
Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита...
Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит
Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот...
Быстрое решение возникшей проблемы
Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо...
Консультация и благодарность сотруднику
Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда...