Долго и плохо работает

04.10.2022 15:38
1892
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Продаю недвижимость, у покупателя ипотека в Открытие. Первый неприятный момент - в день сделки ставят перед фактом, что договор будет изменён на усмотрение банка. По договору у нас прописано, что банк переводит денежные средства В ТЕЧЕНИЕ 1 (ОДНОГО) РАБОЧЕГО ДНЯ после гос. регистрации права собственности и предоставлении документов. Это было 3.10. Мы с покупателем в этот же день около 13:30 ч. отвозим все необходимые документы в банк. До этого ипотечный специалист Анастасия уверяла, если успеем до 15 ч., деньги будут переведены в этот же день. Сегодня, 4.10 в 13:53 мне звонят из банка, якобы не хватает документов. Опять же, я должна успеть до 15 ч. Почему вчера корректно не смогли отсканировать все документы? Я все бросаю, прыгаю в машину и скорее еду в банк. Там на вопрос, почему нарушается договор, мне отвечают, что прописывать можно что угодно, банк переводит в течение 3 дней. Отлично просто. Ау, где мои деньги?! Почему до сих пор не раскрыт аккредитив и не переведены средства? Дело в том, что эти деньги я перевожу дальше, так как покупаю себе другую недвижимость и уже "горят" сроки!!! 
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-10-06T15:21:09+03:00
Добрый день. Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация. В договоре указали срок перечисления денег в течение одного рабочего дня после государственной регистрации права собственности. Иногда перевод занимает чуть больше времени, о чем проинформировали вас. 03.10.2022 подготовили полный комплект документов, но не в цветном варианте, поэтому пригласили повторно. Извините, пожалуйста. Видим, что деньги уже выплатили. Не хотим оставлять с неприятными впечатлениями, поэтому подарили промокод от партнера Литрес. Будем рады, если отметите в комментариях решение вашего вопроса. С уважением, Екатерина Банк «Открытие»
user-537010091970
2022-10-06T15:29:09+03:00
Вопрос решён.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023