Некачественное обслуживание, некомпетентные сотрудники

4 октября обратилась в отделение Сбербанка, чтобы продлить Полис страхования недвижимого имущества (ипотеки).

Сразу уточнила у сотрудника, что хочу получить чек об оплате и печатный вариант Полиса. Сотрудник подтвердил, что все это мне сделает.

В результате чек я так и не получила; деньги списали, а за чеком предложили подойти через сутки.

В самом Полисе я не увидела кадастровый номер застрахованного объекта, раньше его всегда указывали.

И самое главное и неприятное: действие старого Полиса заканчивается 10.10.2022, а новый мне оформили уже с 04.10 2022. Получается , что неделю моей оплаченной страховки Сбербанк забрал. 

Во время оформления Полиса постоянно требовали мой личный телефон, чтобы куда-то пройти по ссылкам. В результате все оформление проходило не на ресурсе банка, а в моем мобильном телефоне, в моем мобильном Банке-онлайн.

Мне очень не понравилось, что смотрели мою личную информацию, заглядывая в мой телефон и личный кабинет.

Специалист плохо ориентировался в том, что делает; приглашал себе в помощь других специалистов.

А ведь Банк работает с деньгами, с личной информацией; конфиденциальность вообще не соблюдается.

Вам бы понравилось, чтобы смотрели все в вашем мобильном телефоне?

На вопрос, где могу оставить отзыв, принесли тетрадочку (как школьную), сказали можно там все написать. Последние отзывы в ней были от 1992 года. Это просто смешно.

Сложилось мнение, что никто не следит за уровнем, качеством обслуживания посетителей.

И кто ответит за то, что специалист по неумению, неправильно оформил мне Полис?