Банк не в состоянии сменить паспортные данные

04.10.2022 22:16
1517
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Обратился в отделение банка чтобы открыть накопительный счёт. В банке оказались старые паспортные данные которые мне предложили обновить что и было сделано в течении 20 минут. Я внёс сумму в кассу без проблем после чего мне было предложенно открыть вклад через мобильное приложение которое сразу заявило что в связи с отсутствием актуальных паспортных данных открывать счёт не будет. Обратился к операционису он сказал надо ждать. Подождал пару часов позвонил в поддержку там то же говорят надо ждать, спрашиваю сколько ждать ещё пару часов. После чего дозваниться больше не смог спать легли наверно, ведь нормальные люди ночъю спят а не вклады открывают. Так вот пошли вы куда подальше со своим накопительным счётом, я то же хочу ночъю спать а не хе....й заниматься. Завтра приеду за деньгами!  

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-10T16:23:32+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-10-28T16:52:42+03:00
Добрый день. Знаем, что ранее по данной ситуации оставляли обращение в банке. Хотим предоставить общий ответ в рамках данного ресурса. Срок исполнения заявления на изменение данных составляет 10 минут, если заявление оформлено в офисе банка. При этом, в редких случаях может произойти ситуация, когда данные паспорта клиента ошибочно попадают в список недействительных паспортов и требуется дополнительное время для исправления ситуации. Мы старались как можно скорее среагировать на ваше обращение и предприняли меря для устранения ошибки. Сожалеем, что ситуация вызвала сложности при использовании наших дистанционных сервисов. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим вас подтвердить данный факт в комментариях к отзыву. С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
38.02%
решено проблем
708
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка