Оплата Яндекс такси не входит в льготный период

04.10.2022 23:23
3347
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день!
Хотел бы понять, почему Ваш банк даёт некорректную информацию по разным каналам связи.
Я оплатил поездку в Яндекс такси кредитной картой вашего банка на сумму 692 рубля. В выписке отразилось, что операция не входит в льготный период, мсс код 3990. Для меня это странно. Я ранее оплачивал поездки разными картами и не ожидал, что в вашем банке все так странно.
Обратился на горячую линию, где с моих слов составили обращение . Позже ко мне вернулись и сообщили, что операции входят в льготный период. Но позже я решил снова уточнить этот вопрос в онлайн чате банка, где мне уже сообщили, что операции не входят в льготный период. В итоге я ничего не понимаю.
почему крутом разная информация? И почему ваш банк так подставляет клиентов, относят поездки на такси к оперциям без льготного периода? 

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-10-08T07:47:53+03:00
Добрый день. Проверили диалоги с поддержкой. Идеальными их назвать не можем. Над ошибками обязательно проведем работу, чтобы впредь не допускать их. Извините, пожалуйста. Операции с кодом МСС 3990 в торгово-сервисном предприятии «YANDEX 4121 YANDEX.TAX//GOROD MOSKVA///RUS» входят в льготный период кредитования по карте. При этом мы не знаем заранее, какой код присвоил банк, обслуживающий торговую точку. Информацию по МСС, на которые льготный период не распространяется, прописали в примечании к пункту 2.3 раздела 3.4 [URL=https://www.open.ru/docs?from=main_footer]тарифов[/URL]. В мобильном приложении информацию по операции рекомендуем уточнять после финансового подтверждения в истории или в разделе «Льготный период и задолженность». Видим, что по карте нет операций, которые бы не входили в льготный период, проценты не начислили. Чтобы немного сгладить впечатление от сложившейся ситуации, подарили 300 бонусов. Будем признательны, если отметите в комментариях решение вашего вопроса. С уважением, Екатерина Банк «Открытие»
user-81587471056
2022-10-08T08:36:48+03:00
Спасибо за оперативную поддержку! Вопрос решён.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024