По ошибке банка начислили комиссию , но банк ее не возвращает
Заказала кредитную карту , представитель доставил не ту карту, то есть карту принадлежащую совсем другому человеку, в приложении с представителем активировали мою карту, хотя на руках у меня ее не было , на руках была чужая карта . Выяснилось это когда в магазине не прошла оплата . После чего отправилась в отделение для решения проблемы. В отделении банка мне перевыпустили мою карту , хотя я ничего не просила, была явная ошибка банка, банк самовольно перевыпустил мне карту , и за это списал комиссию 299 руб.на что было составлено обращение , обращение рассмотрели , ответ банка был таков : комиссию вернуть не получится , так как ее списали согласно тарифа. Но если бы мне дали карту правильно мою , мне бы вообще перевыпускать не пришлось карту, и я не просила перевыпускать ее. Банк сделал ошибку, а потом еще и за свою ошибку списал деньги( комиссию) с кредитной карты. Банк не решает проблему , а занимается отпиской.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Оперативно решили вопрос
26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возмещение средств по услуге страхования
26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка...
Быстро решили проблему
26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла...
Хорошая система работы с клиентами в чате
25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро...
Кредитная карта
Кредитной картой пользуюсь давно а тут случился казус - списали комиссию без моего ведома на кредитной карте, написала в чат поддержки, проблему решили тут же, и сразу вернули...