Очень лояльный Банк

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность Совкомбанку, за то, что пошел мне на встречу и списал комиссию! Впервые такое в моем опыте общения с Банками. Опишу свою историю.

Я брала в рассрочку мебель и Совкомбанк одобрил мне нужную сумму. Условия рассрочки (договор 46****87) заключались в том, что помимо обязательного платежа - необходимо ежемесячно до 29 числа выполнять условия оборота по карте Халва, а именно, нужно совершать не менее 5 операций на сумму не менее 10000 рублей, и если это условие не выполнить - то Банк списывает дополнительную комиссию в размере одного ежемесячного платежа. Я это условие выполняла более полугода, но так случилось, что в силу многозадачности в сентябре месяце, я не успела сделать одну транзакцию по сумме 10000 рублей до 29 сентября 2022 года, чтобы выполнить условие рассрочки, хотя деньги на карте были и их просто нужно было мне "дотратить". В общем, как и прописано в Договоре, Банк мне списал сумму платежа по рассрочке, как комиссию, в связи с неисполнением мною условий по предоставленной рассрочке. Я пенсионер, и мне каждая копейка важна. Конечно была очень огорчена, даже не сказать как. Но тут на следующий день, мне поступил звонок от Банка, сотрудник сообщил что есть выгодные условия по их продуктам, но я сказала ему что мне сейчас не до условий и не до продуктов банковских и ничего мне не надо, злилась сама на себя, что допустила нарушение условий рассрочки на ровном месте. Сотрудник выслушал меня (имя не помню к сожалению), и предложил написать обращение в банк, возможно банк в моем случае сделает исключение и пойдет на встречу клиенту. Меня переключили на другого оператора, кому я поведала свою историю и составили обращение. В итоге, на следующий день, 02 октября 2022 года, поступил звонок от Банка, и мне сказали, что Банк пошел мне на встречу, и списал начисленную комиссиию. Я прямо не могла поверить!!! Смотрю, смс пришло, потом зашла в личный кабинет и увидела ранее списанную сумму комиссии у себя на счете!!! Это просто невероятно! Честно, я впервые вижу, что Банк реально повернут лицом к клиенту. Мне очень приятно, что своих клиентов Банк любит и не бросает их со своими проблемами, а также, охотно их решает вместе с клиентом. 

Выражаю огромную благодарность Совкомбанку и всем сотрудникам, которые решали мою возникшую проблему для меня. Это шедеврально просто!