Надувательство

Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Оформление товарного кредита осуществлялось в торговой точке.  Информация об условиях договора была доведена до Вас в полном объеме, согласие подтверждено Вашей личной подписью. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства. В Заявлении о предоставлении транша Вы были ознакомлены и согласны с суммой предоставленного кредита и перечнем входящих в сумму кредита товаров и услуг.  Таким образом, у Банка нет основании полагать, что информация о подключаемых услугах и их стоимости не была до Вас доведена. Банк исполнил свои обязательства в рамках договора потребительского кредита надлежащим образом, суммы денежных средств, в счет оплаты выбранных товаров и услуг, перечислены с Вашего банковского счета Продавцу и Поставщику услуг. Услуга страхования- это индивидуальный договор, оформленный между Вами и страховой компанией "Ренессанс Страхование". В ходе проведенной проверки установлено, что при Вашем обращении в службу поддержки 02.09.2022г. для уточнения информации, сотрудником была дана рекомендация обратиться в магазин, где оформлен кредит. Дополнительно, для уточнения сумм возврата, от Вашего имени было зафиксировано обращение. Со своей стороны мы делаем все возможное для оперативного рассмотрения каждого обращения, но в некоторых ситуациях нам требуется  дополнительное время. Учитывая, что в соответствии с установленным регламентом, для принятия решения необходим запрос в точку оформления кредита, срок рассмотрения был увеличен. Безусловно, мы сожалеем, если данная ситуация доставила Вам неудобства. На текущую дату Банком принято индивидуальное решение в отношении Вас. Информация направлена при помощи уведомления. Надеемся на понимание и выражаем надежду на дальнейшее плодотворное сотрудничество. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».