Некомпетентная работа сотрудников и юристов

У меня умер муж. У него был кредит. Я хотела продолжить платить по его кредиту, чтобы не было просроченной задолженности. Первый платеж прошел. Второй нет. В феврале 2022 года было распоряжение сотрудникам, что платежи могут приниматься только после вступление в наследство. Я вступаю в наследство в мае. Несу сотрудникам в офис документы о вступлении в наследство. У меня все копируют и говорят, что с вами свяжутся. Платеж принять не могут. Проходит время, никто со мной не связывается. Я снова обращаюсь в доп офис. Платеж принять не могут и уже говорят, что нужно донести документы, чтобы переоформить на меня кредит. Несу документы. Не приношу только справку с работы о доходах, так как в декрете. Сотрудник все копирует. И снова говорит, что с вами свяжутся. Через неделю мне приходит смс, что я не принесла все документы. Какие именно мне приходится узнавать через единый номер, где автоответчик мне перечисляет список, из которого я не принесла справку 2НДФЛ, которую мне не могут выдать на работе. Я снова иду в доп офис, сотрудник в очередной раз копирует все документы и куда-то отправляет. Проходит неделя, со мной связывается юрист из Воронежа (Екатерина, фамилию не помню, ее руководитель П-ая Татьяна А.) и говорит, что на меня подали в суд, Сбер может переоформить кредит на меня, но теперь только через мировое соглашение через суд, за который я должна заплатить госпошлину. Я возмущена. Беру неделю подумать. Через неделю связывается та же Екаетрина, я пытаюсь выяснить порядок моих действий, как мне нужно было сделать, почему я должна платить госпошлину. Оказвается, все это время я могла оплачивать кредит по срокам, просто сотрудники не умеют принимать платежи. И вообще не знают, что делать с наследниками. Я успокаиваюсь и соглашаюсь. Уточняю, когда суд. Прихожу 23 августа 2022 и подписываю документы о начале переоформления. Далее никаких повесток в суд я не получаю. Беспокоясь, звоню сама юристам сбера и узнаю точное время и дату. Прихожу на суд 15 сентября. Представителя сбербанка нет. Секретарь берет мою подпись, следующее заседание назначено на 22 сенября. Я буду в отъезде и сообщаю об этом секретарю, который мне говорит, что все хорошо, сбер не будет с вас брать госпошлину. Поэтому никто не пришел. Суда не будет. Я успокаиваюсь и уезжаю. 4 октября мне на госуслуги приходит электронное письмо, что суд с меня взыскивает полную задолженность досрочно. Это как? Объясните, в чем справедливость. Я ни одного дня не уклонялась от оплаты по кредиту, предоставляла все документы, кроме НДФЛ, которую никто выдать мне не мог. Возможности выплатить сразу у меня не было, я в декрете. Сейчас я должна оплатить сразу весь долг и так понимаю еще и госпошлину за суд. Классно!!! Банк - с самыми компетентными специалистами!!! Не рекомендую никому этот банк!!! Люди совершенно не компетентны во всех отделах. А в допофисах вообще кассиры сидят без желания помочь и думать.