Альфа банк не помогает с оспариванием операции. Обращения закрывает

05.10.2022 20:00
1058
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Суть такая. Возникла проблема с интернет-магазином. Товар не доставлен, не был получен, по причинам не от меня зависящим. Я писал пару раз на их почту 911, ответ есть но обращения заводить не хотят. Ок. Я пошел в отделение банка, Составил их там. Завел 2 обращения (номера размещу в конф информации). Заводил 03.10.2022. 04.10.2022 Банк закрыл оба обращения с пометкой решено. Без звонка, без уведомления, без всего, просто закрыл. Я сходил снова отделение банка сегодня, но там сказали тут только ждать что решит банк. Вот такая вот ситуация 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-07T10:22:20+03:00
UPD Мы не снимаем оценки после решения проблемы. Проставили отметку о решении проблемы, это позволит другим читателям понять, что банк решил вопрос.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-10-20T12:44:15+03:00
Приветствуем! Уже смотрим, что могло пойти не так и как вам помочь. Вернёмся с решением 👌 UPD: Мы всё проверили. Вернули на счёт сумму возврата. Постараемся, чтобы в дальнейшем у вас были только хорошие поводы для обращения к нам 🙌
g*******@mail.ru
2023-01-06T12:51:14+03:00
Банк зарегистрировал новые обращения. Не знаю, с помощью Банки.ру это удалось, или они наконец прочитали письма. Оценку и отзыв прошу снять
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка