Самое ужасное обслуживание!

Работаем с Вами более 3 лет и никогда проблем не было, но последние пол года это квест, сначала начали менять терминалы, которые мы ждали 2 недели, ездил в офис, звонил результата 0, ладно спустя 2 недели поменяли, потом сделал заявку на 2 доп. терминала, снова 2 недели, ладно привезли 2 новых терминалаи один из них сразу же был не исправен, снова делаем заявку на замену, снова почти 2 недели, ладно приехал мастер поменял нам терминал и тут началось. 13.09.2022 к нам приехал ваш инженер примерно в 14:00 по пермскому времени и произвел демонтаж терминала так как на нем был не исправен аккумулятор, и установил терминал с номером ТИД 91765151, в конце смены делали сверку итогов с этого терминала 91765151, и сверка итогов была пустая, позвонили в тех поддержку у нас уточнили что написано на чеках, мы все сказали и нам ответили что у терминала 91765151 нет сети, и мы оказывается целый день по терминалу 91765151 производили оплату без сети, хотя чеки выходили нормальные, на других терминала например, если нет связи или какая то ошибка, то терминал не выдает чек и пишет просто ОШИБКА СВЯЗИ, на данном терминале 91765151 такого нет и он писал просто слово ПРОДАЖА. На следующий день 14.09 я поехал в отделение альфа банка на ул. Уинская 9, привез все чеки с терминала 91765151 их отсканировали и помогли составить первое обращение к Вам. Далее составлял еще претензии, тишина денег нет, звонил на горячую линию составлял обращение, тишина, ездил в офис банка составлял претензию тишина, потом пришло письмо от банка для уточнения информации, сразу же ответил и прикрепил еще раз все фото снова ТИШИНА, вчера звонил на горячую линию составил ЕЩЕ ОДНО ОБРАЩЕНИЕ U2210050426 сказали еще 7 дней ждать собирают информацию, КАКУЮ МОЖНО ИНФОРМАЦИЮ СОБИРАТЬ С 14.09.2022 ЧЕКИ ВСЕ ЕСТЬ- ДЕНЕГ НЕТ С 14.09.2022. Если нужно могу все чеки прикрепить еще раз!!