Все под ноль-реально под ноль

06.10.2022 08:59
1393
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Являюсь держателем карты Халва, а так же пару лет назад в сиду обстоятельств оформила денежный кредит Прайм по акции "Все под ноль". Сегодня кредит официально закрыт, и как было указано в улсовиях договора, все проценты по платежам мне возвращены))) Если честно, до конца быои сомнения, периодически за все время платежей справлялась у сотрудников о выполнении условий для возврата процентов. Но вот тот дееь настал, очегь приятно получать довольно крупную сумму в виде кэшбэка обратно на счет. Что касается обслуживания: сотрудники банка всегда приходили на помощь, оперативно и по телефону, и в офисах обслуживания, и через онлайн чаты. Не было за 3 года ни разу невыясненныз вопросов и нерешенных проблем (буквально-пару раз меня "вытаскивали" из ситуаций, которые бы могли привести меня к потере права на получение % по уплаченным платежам). Большое спасибо всем работникам банка. Решила дальше быть клиентом и теперь уже не по кредитным продуктам (хотя чем черт не шутит)), а по накоплениям. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-11T18:15:59+03:00
Спасибо за отзыв. Приведите, пожалуйста, примеры, когда сотрудники помогли вам решить сложный вопрос или по вашей ситуации было принято индивидуальное решение за последний год с указанием дат и каналов обращения (офис/чат и т.д.). 16.10.2022 с учетом полученных дополнений от автора оценка зачтена.
user-965810138486
2022-10-12T11:49:40+03:00
Точные даты назвать не могу, в августе 2022 у меня возникла ситуация с двумя последними платежами по кредиту Прайм: я внесла сумму на погашение на счет списания, а оказывается, по договору если есть сумма для полного погашения, система расценивает это как досрочное закрытие, сдедовательно, ты слетаель с условий кэшбэка процентов по акции "все под ноль". Девушка в чате приложерия это все мне объяснила и помогла перевод сделать обратно на карту Халва, а последний платеж я уже потом внесла согласно графику. Если бы мне толково не объяснили тогда, плакали бы мои процентики))) общение в основном происходило в чате приложения Совкомбанка. А так же в марте 2022 я потеряла карту, заблокировала ее и позвонила сразу на горячую линию. Когда приехала в офис, мне сразу выдали новую, всего делов 5 минут.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-10-06T11:57:17+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. Для нас очень важно предоставлять нашим клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность банку за лояльность

Оценка 5

Я л-ко Неля А.. 12.08 23 года взяла кредит Прайм. По условиям данного кредита, я должна была исправно вносить ежемесячные платежи, не допуская просрочек по кредиту и по карте халва... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка