Здравствуйт, хочу поделиться качеством работы замечательного банка Тинькоф. я долгие годы являлся лояльным клиентом Тинькофф банка, имел самые разные продукты, в т.ч симкарту, всегда советовал переходить с других банков именно в Тинькофф, ведь это эталон работы в банковском сегменте.
Но для меня все изменилось два дня назад. Я хотел заказать дополнительную дебетовую карту, к своему рублевому счету системы мир в новом дизайне "Утро в сосновом лесу". Я сделал заявку на выпуск карты в приложении 04.06.22 на 06.10.22 с 11-13 часов, но в приложении это не отобразилось, просто пришло пуш уведомление о том что заявка принята.
05.10.22 мне приходит уведомление о том что доставка карты отменена из-за того что до меня не смог дозвониться представитель банка. я сразу написал в поддержку где принесли извинения и предложили назначить новую встречу, но на другую дату, что меня не устроило, из-за того что вечером 06.10.22 я уезжаю из России. Сотрудники банка пошли на встречу и каким-то образом договорились об экспресс доставке на то же время что я заказывал карту ранее, так мне сказали по телефону. Но как и в прошлый раз в приложении ничего не поменялось.
06.10.22 в 12 часов мне приходит уведомление о том что на сегодня назначена встреча с представитедем банка и наконец она появляется в приложении, но в другом дизайне, том, который у меня есть. Спустя 5 минут мне приходит уведомление о том что действующая карта мир заблокированна и вместо нее появляется новая карта которой у меня нет. В это же время мне позвонил представитель банка, с которым у меня была назначена встреча, он попросил перенести ее на другое время, поскольку новой карты нет даже в городе и встреча со мной ему тоже назначена 5 минут назад.
Поддержка кроме извинений и предложений перенести втречу ничего не может сделать.
Бардак полнейший, сегодня я вывел остатки денег со счетов Тинькофф, ухожу на другой банк, пока не определился какой но времени на выбор осталось мало...
Все остальные продукты закрою в течении месяца и больше не буду связываться с Тинькофф.
Мы действительно допустили несколько ошибок при доставке карты. Документы и карты не поступили в регион, поэтому не смогли провести встречу в назначенное время. Когда вы попросили сотрудников решить вопрос, вам назначили срочную доставку и перевыпустили карту, которая была на руках. Доставить ее в регион также не успели.
Нам искренне жаль, что доставили вам столько неудобств. Будем рады, если дадите нам последний шанс, мы вас больше не подведем. За неудобства начислили вам небольшой подарок. Простите нас.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
DriveТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Начисление кешбека
21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и...
Помогли с реквизитами
Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам...
Плюс 500 миль по акции
В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел...
Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни
Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных...
Забота о клиентах даже в мелочах
Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой...
Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.
23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16...
Закрыли ненужную виртуальную карту
31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась...