По моей кредитной карте был случайно произведён автоплатёж на 99р, компания, которая его произвела-признала ошибку и сразу же вернула деньги.
Зашел в альфа банк, а у меня отображается новый кредитный период, хотя деньги были списаны случайно и вернулись на счёт.
Написал менеджеру в приложении, ждал около 30-40 минут пока мне ответят, все были заняты.
Через 30-40 минут менеджер ответила, что создала обращение в тех.отдел и что мне в течение 2-х дней ответят и пойдут на встречу решат проблему.
По прошествии 2-х дней тех.отдел ответил "Мы всё проверили - задолженность в рамках льготного периода сформирована корректно."
И предлагает теперь мне гасить сначала долг по периоду 365 дней, а потом гасить эти 99р!
Как думаете порекомендую ли я кредитную карту альфа банка кому либо, если к моей проблеме так отнеслись? сначала пообещали, что всё решится, а потом ответил "плати деньги"
Обращение № A2209302708
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстро вернули комиссию
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Списание денег за страхование карты
14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Возврат денежных средств за страховку
При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в...
Помогли с отменой страховки по кредитной карте
19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна...