Обманывают на кэшбэк у партнеров

Добрый день!

У альфа банка есть интересные предложения по приятным кэшбэкам у из партнёров, правда с ужасной системой, где нужно переходить по из реферальной ссылке, чтобы этот кэшбэк учитывался. Неоднократно пользовался этими акциями и кэшбэк приходил в соответствии с описанием акции. Был очень доволен, но понимал, что так гладко у этого банка работать эта система не может и наверное мне везёт избегать всяких проблем с учётом перехода по ссылке для участия в акции по кэшбэке. И вот это случилось и со мной, в мае 2022 была акция кэшбэка у партнёра банка магазина hoff, кэшбэк был 8%, что согласитесь очень приятно. Перейдя по ссылке из приложения банка на тлф, попал на сайт hoff, выбрал то, что нужно, заказал доставку и оплатил онлайн. Обычно кэшбэк приходил в течении месяца, но вот середина июня и никаких кэшбэков не вижу. Пишу в поддержку, где мне отвечают что нужно подождать. Жду месяц, пишу ещё раз, с просьбой проверить, все ли у них там засчиталось, прикрепляю скрин в транзакций, мне отвечают, что все хорошо, надо ждать, а ждать надо до окончания времени начисления кэшбэка (90 дней со дня окончания акции) Таким раскладом финальный день для начисления кэшбэка 25 августа 2022 года. Наступает заветный день, кэшбэка все ещё нет, пишу в ТП, где мне говорят, что нужно ещё подождать до 10 числа след месяца, типа идут расчеты у них. Жду. 10 число, денег нет. Пишу, берут опять на смотрение 5 дней и приходит ответ, что КАКИМ ТО ОБРАЗОМ Я НЕ ВВПОЛНИЛ УСЛОВИЯ ПЕРЕЗОДА ПО ССЫЛКЕ! ТОГДА КАКИМ ОБРАЗОМ ВЫ МНЕ ПИСАЛИ, ЧТО ПРОВЕРИЛИ ВВПОЛННИЕ УСЛОВИЙ И МНЕ НУЖНО ПРОСТО ПОДОЖДАТЬ?  Вопрос к представителю банка здесь ниже. Решите ситуацию, если у вас сбор в системе были, это не проблемы клиента. Буду составлять этот отзыв на всех возможных ресурсах, пусть народ знает, что вы кидаете своих клиентов ! Почему не начисляете кэшбэк за покупку у партнёра ? Условия все выполнил, по ссылке перешёл, уже 4ый месяц мучаюсь с вашей тех поддержкой, вначале заверяли, что все хорошо, нужно просто подождать, а теперь говорят, что я условия не выполнил! Тогда почему в первые обращения все условия были выполнены и нужно было подождать? Мне кажется вы просто решили кинуть своего клиента!! Номер последнего обращения - A2210011235