Хотелось бы сменить банк, но пока не вижу, где лучше

06.10.2022 19:05
1346
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В Хоуме нравилось, что вклады обслуживались без очереди. И проценты по вкладам хорошие были. Сейчас стало как везде. Огромный плюс был, что при первом же звонке банка с рекламным предложением кредита много лет назад попросила не звонить больше по поводу кредита. И, действительно, за несколько лет позвонили только пару раз рассказать про вклад. Теперь же снова мой номер в обзвоне у кредитников. Очень не нравится, что в личном кабинете интернет-банка в левой колонке с моими продуктами отображаются два кредита, которые я не брала и брать не собираюсь. Вроде как это реклама, персональное предложение, но выглядит так, как будто я их реально оформила. Это нервирует. Хотелось бы какую-то кнопку "Отказаться от предложения", "Не предлагать больше никогда в жизни".

Ещё некоторое время назад очень нестабильно работал интернет-банк, почти не было возможности перевести деньги, а однажды они просто перестали отображаться!, потом, правда, появились. Постоянно технические неполадки были. Сейчас вроде работа интернет-банка наладилась.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-12T22:37:06+03:00
Спасибо за отзыв. Для возможности зачтения положительной оценки, расскажите, пожалуйста, примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности в банке, с указанием дат и каналов обращения (офис/чат и т.д.). 19.10.2022 Оценка зачтена с учётом дополнения от автора.
user-136410224930
2022-10-18T18:37:27+03:00
Последнее обращение - 30 сентября. Офис. Закрытие вклада. Предупредили, что выдача денег только по предварительной заявке, но проявили клиентоориентированность и решили всё на месте, деньги выдали. Несколько месяцев назад, когда перестали отображаться деньги в личном кабинете - общение в чате. Сразу попался человек, который в курсе ситуации. Успокоил, что сбой. Ещё раз всё перепроверил. В общем, не бросили в беде.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-10-11T14:45:27+03:00
Добрый день. Спасибо за ваш отзыв и положительную оценку работы Банка. Мы рады, что у нас получилось исправить технические нюансы работы личного кабинета, которые вас беспокоили в прошлом. Ваши замечания касательно предложений в личном кабинете передали в соответствующее подразделение, благодарим за обратную связь. С уважением, эксперт Алексей.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024