Ужасное качество услуг

Я являюсь клиентом банка уже много лет. В последние несколько месяцев из моего мобильного приложения невозможно осуществить оплату по системе быстрых платежей из-за ошибки приложения, по этой же причине невозможно открыть вклад и произвести оплату по реквизитам организации. На протяжении нескольких месяцев оставляю обращения и претензии, через колцентр, чат банка (который тоже работает с перебоями), а так же через отделение банка, но проблема не решается, а сотрудники банка не дают вообще никакой обратной связи. Оплачивал через мобильное приложение платежки ЖКХ, приложение предусматривает введение периода, за который осуществляется платеж, без указания периода платеж осуществить не возможно, но в платежке (в истории платежей) не указывается данный период. В офисе банка так же не возможно получить документ в котором был бы указан период, за который осуществляется платеж. А ведь это период является существенным условием платежа, в рамках этого периода организация, в которую производится платеж, осуществляет разнос соответствующей суммы платежа. Аналогичная ситуация и с оплатой электроэнергии. В форме оплаты в мобильном приложении предусмотрено введение показаний счетчиков, но в итоговой платежке данные счетчика не указаны, соответственно энергопоставляющая компания не учитывает показания счетчика, а просто произвольно зачисляет поступившую сумму. В связи с подобной ситуацией в банк были поданы претензии с требованием выдать подтверждающий платеж документ, с указанием всех реквизитов данного платежа, однако банк отказал выдать соответствующий подтверждающий документ. Банк выдает документ без указания периода по оплате за ЖКХ и без указания данных счетчика электроэнергии. В данном банке есть некоторые интересные продукты, но из-за выше перечисленных минусов, пользоваться банковскими услугами данного банка практически невозможно. Из-за того, что банк не указывает период платежа и данные счетчиков, организации в которые осуществляются оплаты, производят зачисление поступивших платежей произвольным образом и относят платежи на иные услуги (т.е. не за те услуги, за которые происходит оплата). В связи с чем у меня с этими организациями возникли спорные ситуации по вопросу разнесения платежей, организации просят предоставить подтверждающие платежные документы с соответствующими реквизитами платежа, а банк эти документы отказывается предоставить, что является грубейшим нарушением закона. Очень разочарован в подобной работе данного банка. Ни в одном другом банке нет подобных проблем. Руководству банка советую обратить внимание на своих бездарей – разработчиков мобильного приложения. Наймите уже нормальных специалистов из других ведущих банков, пусть вам уже наконец отладят ваше приложение…