"И так сойдет" от спам-банка

07.10.2022 14:34
1913
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Заказывал карту дебетовую через сайт. После этого банк начал названивать с номеров телефонов, которые занесены в базы спам звонков и блокировщик спама их не пропускает, следовательно звонки игнорировались (приходило сообщение: "Звонила финансовая организация"), через несколько дней дозванился сотрудник по нормальному номеру со словами: "-Интересовались детебовой карту, готовы оформить?" (когда я уже оформил карту). На следующий день звонит сотрудник банка для уточнения паспортных данных. Приходит день получения карты, звонок от курьера с уточнением данных доставки, после этого звонок от банка, чтобы узнать звонил ли курьер. Вечером после 19:00 мне звонит курьер, когда время доставки было указано до 17:00, извинения и что карта будет доставлена на след день. На след день никаких звонков от банка (даже от спам-номеров), но приходит сообщение: "Мы не смогли до Вас дозвониться, перезвоните", т.е. косячит банк и его сотрудники не желая доставить карту вовремя и не желая общаться и я теперь сам должен звонить в банк?

Ранее у банка не было функционала доставки карт. Раз вы умеете с этим работать, может вы тогда вообще не будете этим заниматься?

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2022-10-10T14:27:50+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Нам искренне жаль, что произошла данная ситуация, это не тот уровень сервиса, к которому мы стремимся. Изначально мы не смогли доставить вам карту по техническим причинам, приносим извинения за неудобства. В дальнейшем нам не удалось связаться с вами по контактному номеру. Такое может быть, если установлена блокировка спам-номеров. Как только, нам удалось дозвониться до вас, то карта была доставлена, вы уже можете начать ей пользоваться. Мы бережно относимся к обработке данных и используем предоставленную информацию для выполнения своих обязательств перед клиентом в соответствии и на основании Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Ознакомиться с нашей политикой можно на [URL=https://www.ubrr.ru/politika-konfidencialnosti-i-informirovaniya]сайте[/URL]. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество с нами будет для вас связано только с приятными впечатлениями. При возникновении дополнительных вопросов также можете писать нам на почту smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,87
средняя оценка
21.13%
решено проблем
872
отзывов
858
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Разобрались с двойным списанием по карте

Оценка 5

После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка