3 , 5 часов мучений

1) возмущает сервис в Банке - нет кулера с простой водой ! За 3 часа даже предложения о воде , не говоря о кофе и тд.

2) я продавец объекта, приехала на сделку за 300 км., так как проживаю в другом городе , но приехала я зря , потеряла нервы, потеряла деньги, а главное Время‼️

3) Пришло покупателем одобрение и приглашение мне на сделку , все документы были предоставлены на сайт дом клик , менеджер со мной связалась и заверила, что все в порядке можно выходит на сделку (сервис - подумала я, но не тут то было 🙈)

4) сделка была не подписана , в связи с техническими ошибками , которые исправить ни кто не мог , руководитель отделения и менеджер пытались хоть у какой нибудь души спросить, но ни кто помочь Не мог ‼️

и здесь у меня вопросы к руководству Банка:

1) Как ваши сотрудники могут взаимодействовать без внутренней связи с айти персоналом, с Вашей ^Фабрикой^ и другими платформами .

2) девочки в офисе переживают за жалобы , но ни кто, ни чего не исправит, пока все будут сидеть молча , а как итог далеко не первое место в рейтинге и не довольные клиенты ‼️А возможно и сотрудники, 10 человек обзвонили и не один не помог.

3)как можно пригласить клиентов на сделку, которая заранее не может состояться - так прокомментировал менеджер с платформы по громкой связи 🙈слушайте , я сегодня была как в 90 х, и потом при мне (клиенте) отругал менеджера за громкую связь 🙈слушайте вы бы лучше подумали , как клиент думает о Банке взятом- вы все лицо Банка и обязаны делать все в первую очередь для клиента - вот это сервис , а так полное отсутствие взаимодействия между подразделений 0, и это точно не вина менеджера ☝️

На улице 21 век , конкуренция и так мнение о СберБанке бытует, но мной ни когда не подтверждалось , а теперь я в этом уверена . 

ни сервиса, ни клиентоориентирваенности , NPS-🙈, а главное мне жалко сотрудников, которые не знают куда бежать и что делать, чтоб решить здесь и сейчас , есть инструкции: позвонить сотрудникам ☎️, завести заявку на проблему - по которой так же не известно когда будет ответ.

мне жалко своё время...

А моих покупателей мне жаль, потому что с них взяли сумму за услуги, которые не оказали - и менеджер Банка + сам Руководитель нам это подтвердили. Ну это другая история , я думаю , ребята сами решат писать об этом или оставить себе на память .