Некомпетентные сотрудники дополнительного офиса и брокерского отдела

07.10.2022 19:05
1270
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день! В конце сентября посещал отделение г. Москва, ул. Большая Ордынка, д. 21, стр. 2 м. Третьяковская, мне нужно было получить статус квалифицированного инвестора. Принёс выписку по наличию средств из Сбербанка (прикрепляю в конфиденциальной информации), менеджер З-нов Ханлар попросил меня заполнить заявление, через 2 недели не получив присвоения статуса, я связался со службой поддержки, которая сообщила что статус не присвоен, приходите в отделение. Я пришёл в банк со свежей выпиской из Сбербанка, оказывается Ханлар про меня забыл и моё заявление не двигалось, я снова заполнил новое заявление и в итоге пришёл отказ, Ханлар прислал в вотсапе что ему прислали ответ - в справке Сбербанка нет паспортных данных, нужен договор открытия данного счёта. При этом по моей выписке мне присвоен статус квалифицированного инвестора в БКС, Тинькофф, Россельхоз, Газпром и тд.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-12T14:21:55+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации. 21.01.23 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-10-14T14:40:04+03:00
Приветствуем! Уже смотрим, как вам помочь. Вернёмся с решением 👌 UPD: Мы всё проверили. Для получения статуса квалифицированного инвестора необходима справка с указанием ваших паспортных данных либо к предоставленной ранее справке необходим договор открытия счёта. Мы дополнительно проведём работу с сотрудником отделения. Благодарим за обратную связь.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Отличный сервис

Оценка 5

Лишился доступа к личному кабинету, при попытке зайти было уведомление обратитесь в офис с паспортом для подтверждения данных. Явился в офис и оказалось, что дело в номере... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Реквизиты

Оценка 5

Доброе утро! 22 августа я обратилась в онлайн чат Альфа-Банка с вопросом где я могу найти справку о реквизитов моего счета. Мне ответила специалист Олеся. Она помогла найти мне... Читать полностью

24.08.2026

Помогли закрыть счет

Оценка 5

14 июня написала в чат приложения, чтобы помогли закрыть счет, который не использую. Сотрудник Эмиль быстро разобрался в вопросе и оперативно закрыл счет, который я не могла... Читать полностью

23.08.2026

Возврат за уведомления об операциях

Оценка 5

Подключил подписку от альфа банка Альфа-Смарт и там были бесплатные смс уведомления, после окончания подписки забыл их отключить и за них списались средства. Написал в онлайн чат... Читать полностью

23.08.2026

Быстро обработали обращение

Оценка 5

21 августа 2026 у меня было списание за уведомления об операциях (подключена услуга Альфа-чек, которая мне не нужна). Я написала в чат с банком, чтобы эти уведомления убрали. Через... Читать полностью

23.08.2026

Оператор помог получить повышенный кэшбэк за оплату коммунальных услуг

Оценка 5

17 августа я получила персональное предложение от банка: 1000 рублей за оплату коммунальных услуг на сумму 10 000 рублей через раздел «Платежи» до конца этой недели. Детальных... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка