Пополнял карту - деньги не пришли
Здравствуйте.
Имеется у меня два продукта доставшихся банку открытия от РГС банка: Накопительный счет Автомобилист 2.0 и дебетовая карта АвтоДрайв *3263.
30 сентября 2022 года в мобильном приложении снял с накопительного счета 50000 руб.
Через приложение Райффайзен банка "стянул" 50000 руб с карты АвтоДрайв на карту * 4864 в Райффайзен банк. Операция прошла успешно, всё хорошо.
Спустя какое-то время, буквально минут 20-30, необходимо было обратно закинуть 50000 руб с карты Райффайзен банка на карту АвтоДрайв. Открыл приложение Открытие|Авто, перешёл в раздел "платежи->все->по номеру карты" в поле "Откуда->другая карта" ввел реквизиты карты Райффайзен банка* 4864, в поле "Куда" указал карту АвтоДрайф, ввёл сумму 50000 рублей. Дождался от Райффайзен банка подтверждающего смс кода, ввёл его в поле подтверждения и... получил ошибку перевода. Было вроде как написано "ОШИБКА РБС". Деньги со стороны Райффайзен банка попали в "заморозку" в размере 50000 рублей, но на карту АвтоДрайв так и не зачислены. Такие ошибки кстати бывали и раньше, но деньги спустя минут 20-30 доходили.
Я подал претензию в банк Открытие, совершения данной операции никто не видит, об этом мне сообщали уже несколько специалистов звонивших по претензии. Бред какой-то. Понимаю, что возможно заглючило приложение, но операция по "заморозке" денежных средств то должна быть видна в системе. Один специалист мне сказала, что операции по денежным переводам с карту на карту отключены в банке, но тогда почему этот функционал вообще работает???? Ну так если логически, это не перевод с карты на карты, это пополнение с карты, это квази-кэш операция.
Сегодня 08.10.2022 года Райффайзен банк предоставил справку(он-лайн), что денежные средства в размере 50000 руб. с карты * 4864 были проведены по счету еще 01.10.2022 года. (ранее Райффайзен банк говорил, что если проводки не будет, то деньги в размере 50000 руб. вернутся назад, но теперь проводка уже совершена, и деньги находятся в банке Открытие).
за 8 дней решения проблемы по претензии пока подвижек нет со стороны банка Открытия.
Пока поставлю минимальную оценку, по факту решения оценка будет изменена в большую сторону.
Прошу разобраться в ситуации, зачислить на карту АвтоДрайв *3263 или отменить операцию и вернуть деньги в Райффазен банк предоставив документы.
Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»
Комиссия за обслуживание
Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не...
Проблемы с переводом Открытие
Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была...
Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает
Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в...
Спасибо за содействие
Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой...
Отзыв
Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с...
Решили вопрос
Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с...
Спасибо за обратную связь!
Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила...