Банк «Открытие»

Проблема с начислением бонусов

08.10.2022 09:07
1181
6
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
У меня в личном кабинете был указан базовый кэшбэк 1.5% на все покупки в сентябре. В истории операций в их мобильном приложении отображалось количество бонусов за каждую покупку. Я накопила 167 бонусов в сентябре, потому что меньше 150 бонусы сгорают. Сейчас, 8 октября жду зачисления, захожу в личный кабинет и вижу, что за сентябрь у меня начислен 1% по всем покупкам. Соответственно вместо "обещанных" 167 у меня всего 111 бонусов, которые сгорают. Этот банк Открытие взял и поменял процентную ставку за прошлый месяц постфактум. В колл центре на моё обращение заявляют, что такое невозможно и в сентябре всегда был 1%. Говорят: "Где скриншоты? Докажите." Если бы я могла предположить, что банк так нагло будет обманывать, я бы обязательно подстраховалась.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-10T08:56:40+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем по пункту 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url]. 23.10.22 Так как нарушений со стороны банка не было, по просьбе автора изменили оценку с «1» на «4».
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-10-08T15:37:11+03:00
Добрый день. Нам очень жаль, что возникли недопонимания по условиям программы лояльности. В мобильном приложении сумму бонусов за сентябрь указали предварительно при выполнении всех условий. Вы не выполнили условие по статусу «Плюс», поэтому на все покупки начислили 1%. Подробную информацию по программе указали в разделе 1.1 [URL=https://www.open.ru/docs?from=main_footer]тарифов[/URL]. С 01.10.2022 мы вернули 1,5% за операции, которые предполагают начисление бонусных рублей. Чтобы сохранить ваше доверие, начислили 300 бонусов. Будем признательны, если вы оцените качество решения вопроса, поставив оценку банку по пятибалльной шкале в комментариях к отзыву. С уважением, Екатерина Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка