Отсутствие адекватной обратной связи
Три года являюсь клиентом этого банка. Всё было хорошо, всё устраивало. Но видимо постепенно менеджмент выгорает и всё становится плохо. Как мы наблюдали подобное в Связном банке, Тинькофф, Альфе в своё время.
На сайте банка заявлена синхронизация со сторонним сервисом - Дзен мани. До определённого момента всё работало и больших трудностей не вызывало. Но в мае 2022, что-то сломалось и синхронизация работать перестала. На обращение в банк ответ один - обратитесь к разработчику, мы ни при чем. Когда присылаешь ответ от разработчика, что банк не отвечает ему и проблемма на стороне банка, ответ - наша техническая поддержка занимается, больше информации нет, мы с вами свяжемся. И так месяцами. Попытки связаться с каким-то более высокопоставленным менеджером, кроме первой линии тех поддержки бесполезны - по внутренним процессам подсказать не можем. В итоге пишешь в одни "ворота" И никому дела нет. Через две недели пишешь - ответ шаблон - обратитесь к разработчику и начинается всё по новому кругу. В итоге пришлось основные обороты перевести в другой банк. Клиентов сейчас много, зачем за них держаться... С этого всё и начиналось у супер классных банков в прошлом. Отзыв здесь вынужденная мера, может руководство банка что-то поменяет в подходах к клиентам.
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о продуктах Модульбанка
Сотруднице Марии!
Добрый день! Обращался в онлайн чат для помощи, так как мне срочно нужно было вывести определенную сумму денег, но тариф на тот момент еще не был подключен и нужно было ждать...
Хочу написать положительный отзыв о службе поддержки Модуль банка
Здравствуйте. Обращалась к оператору Модульбанка Г-й Любови. Были проблемы со снятием наличных, а также вопросы по условиям. Она помогла разобраться с понятием "зелёный лимит...
Лучший банк для селлеров
Обратился 12.08.2025 к представителю банка Марии И-вой с просьбой об увеличении лимита на снятие торговой выручки. Мария ответила оперативно, помогла разобраться с вопросом и в...
Прекрасный банк для селлеров,особенно крутой банк
Модуль банком доволен ! Очень много разных сервисов и услуг. Один раз столкнулся с проблемой ( комиссию за снятие взяли ) утром уже вернули 👍 Проблем никаких нет . Селлер...
Модульбухгалтерия
Вот уже около 3лет я ,открыв счёт ,стала пользоваться услугами бесплатной бухгалтерии банка. Все эти годы сотрудники Модульбухгалтерии удивляли меня своим профессионализмом...
Индивидуальных подход Банка
По работе сталкиваюсь с работой многих кредитных учреждений. У самого есть счет в нескольких банках, в том числе активный счет в Модульбанке (работаю на маркетплейсах). Хочу...
Приятно удивил Модульюрист, отличная работа
Я являюсь клиентом сервиса «Модульюрист» от Модульбанка по подписке, которая включает юридическую поддержку, в том числе подготовку договоров. Ранее уже обращался к специалистам...