Очень лояльный банк

08.10.2022 19:44
1090
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
08 октября с карты халва у меня произошло списание 198 рублей за снятие наличных в сторонней банке. Клиентом банка являюсь не первый год, знаю что и как, но такое... Пользуюсь банкоматом втб для снятия и внесения наличных по Совкомбанку, никаких комиссий не было. За прошедший период снимал пару раз 100, 200 рублей. Полный недоумение обратился в чат с данным вопросом. Операторы чата никогда не подводят. Отвечают быстро в любое время суток. Первыми диалог никогда не закроют, что очень большой плюс. Узнал, что банк с 16 августа ввёл комиссию за снятие собственных средств в сторонних банках, если сумма меньше 3000 рублей. Комиссия за одно снятие 99 рублей. Вот это да! Обидно, досадно, яничего не знал. В чате дали информацию, что это можно увидеть на сайте банка. Я пользуюсь мобильным приложением, уменя вклад, копилка, расходы по халве, но в чат не заглядываю. Попросил девушку оператора составить обращение в банк по данному вопросу. Оператор предложила мне в качестве компенсации промокод, который возместит мне списанную комиссию. Я согласился на такое решение вопроса. Вопрос решился без обращений, ожиданий решения. Очень удобный подход к решению проблем клиентов. Спасибо банку за лояльность. Желаю ему дальнейшего процветания, надеюсь на долгое сотрудничество.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-13T13:39:35+03:00
Спасибо за отзыв. Просьба направить скриншоты переписки из чата нам по адресу responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на нашем сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 24.10.2022 с учетом полученных материалов оценка зачтена.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-10-10T18:16:30+03:00
Добрый день! Мы рады, что Вы остались довольны решением Вашего вопроса и качеством обслуживания! Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка