Переводы с других банков

08.10.2022 21:27
1195
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Произошла 18.03.22 неприятная ситуация.Мне на карту польза был произведен перевод с карты другого банка по сбп на сумму 3900 рублей.Перевод в операциях числился,но на счету средства не отображались непонятно по какой причине.Я сразу же написала в поддержку по этому вопросу,проставила скрины подтверждения перевода средств с другого банка,на что сотрудник разъяснил мне,что такая задержка может быть по отображению средств именно на балансе и через непродолжительное время средства отобразились на счету.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-24T16:08:19+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, чтобы мы смогли оценить ситуацию, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на сайте, скриншоты консультации с видной датой на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 31.10.2022 Оценка зачтена с учетом поступивших материалов.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-10-11T12:06:14+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время оставить такой замечательный отзыв. Мы хотим, чтобы нашим клиентам было с нами не только выгодно, но и по-домашнему уютно. Благодаря таким отзывам мы понимаем, что находимся на верном пути. Что касается перевода по системе быстрых платежей, то он действительно исполняется гораздо быстрее, чем стандартный перевод по номеру карты или по реквизитам счета, но так как все равно участвуют 3 стороны( Банк отправитель, Банк получатель, СБП), то требуется некоторое время, чтобы получить подтверждение и актуализировать баланс счета. Обычно это занимает 10-15 минут, если поступает до 20:00 по МСК и чуть дольше, если после. Если еще раз возникнет такая ситуация, просто подождите немного и сумма отобразится. Будьте уверены, что мы и впредь будем рядом во все моменты жизни, важные для вас и вашей семьи. С заботой о вас, эксперт Ярослав.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024