Проблема с начислением баллов по акции приведи друга

08.10.2022 22:07
1066
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Примерно 1.03.2022 моим другом была оформлена карта польза по моей реферальной ссылке в рамках акции приведи друга получи 500 баллов пользы.Когда уже прошло 45 дней после оформления карты моим другом. Я написала в поддержку 19.04.22 , создали обращение,которое рассмотрели,позже позвонили мне и сообщили,что действительно произошла накладка и баллы будут начислены в ближайшее время,так и произошло и баллы были начислены,но только после обращения в поддержку.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-24T15:59:35+03:00
пасибо за отзыв. Автор, чтобы мы смогли оценить ситуацию, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на сайте, скриншоты, указанного обращения и зачисления от банка с видной датой на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 31.10.2022 Информацию получили. Отзыв зачтен.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-10-11T12:07:39+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время и рассказали о данной проблеме. Данная акция была сделана, чтобы клиенты, которым действительно нравится наш банк, получали бонус просто за то, что они делятся своим честным мнением с друзьями и близкими. Мы конечно не хотели доставлять вам не удобства и рады что в результате смогли решить данную проблему. Мы проанализируем ситуацию и подумаем, где можно улучшить процесс, чтобы в дальнейшем вашему уюту и комфорту не мешали подобные ситуации. Мы готовы идти навстречу и помогать в трудную минуту, как и раньше. С заботой о вас, эксперт Ярослав.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024