Не возвращают деньги, которые не выдал банкомат
20 сентября 2022 года снимал с карты Росбанка деньги через банкомат Альфа-банка. Банкомат некорректно работал (это подтвердил Альфа-банк), деньги не выдал, однако сумма списалась со счета в Росбанке (более 11 тысяч рублей). Росбанк зарегистрировал жалобу за номером 284267 и обещал ответить до 5 октября. Однако срок впоследствии передвинули, теперь даже не могут назвать точные сроки, когда вернут мои деньги. То есть банк почти за 20 дней не смог разобраться в элементарной проблеме и вернуть незаконно списанные деньги. При том, что у меня есть официальный ответ от Альфа-банка, в котором они признали ошибочную работу своего банкомата! Не понимаю, в чем заключается "расследование" Росбанка, которое они так долго проводят.
Отзывы о дебетовых картах Росбанка
Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе
Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано: "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7...
Действия в день окончания вклада
Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить...
Решение вопроса с комиссией
Уважаемые представители Росбанка! Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное...
Акция
С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также...
Ситуация разрешилась
Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около...
Премиальное обслуживание
Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают...
Комиссия
Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня...